Перечень товаров подлежащих подмене

Перечень товаров подлежащих подмене

Перечень товаров подлежащих подмене

Перечень товаров подлежащих подмене

В законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.

Товары длительного пользования — это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера.

Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта.

Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю.

В законе данное право Покупателя закреплено п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

— «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».

Обращаем Ваше внимание, что Продавец (изготовитель) не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены — Вы должны сами предъявить ему это требование.

В какой срок Продавец обязан предоставить подменный товар?

Требование о предоставлении Потребителю (покупателю) для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено Продавцом (изготовителем) в течении 3 дней со дня его предъявления.

На какие товары это требование не распространяется?

Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

В настоящее время действует перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

Согласно данному документу, на время ремонта или замены не предоставляются следующие аналогичные товары:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижк волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Ответственность продавца за невыполнение требований покупателя

За невыполнение требования Покупателя предоставить ему на время ремонта или замены аналогичный товар для безвозмездного пользования, продавец уплачивает неустойку в размере 1 (один) % от стоимости товара за каждый день просрочки требования.

Данная ответственность Продавца (изготовителя) установлена ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей».

Видео:Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? | Александр ФедяевСкачать

Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? | Александр Федяев

Какие товары длительного пользования нельзя заменить на период ремонта: новый Перечень 2021

Видео:Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВАСкачать

Какие товары не подлежат обмену и возврату? / МОИ ПРАВА

Что говорит закон

На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы. Это период, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. При этом он обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде (п. 1 и 2 ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

По общему правилу в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация (ИП) обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Но всегда есть исключения. Поэтому и утверждён Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется.

Если для замены товара нужно более 7 дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация/ИП) в течение 3-х дней со дня предъявления требования о замене обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. И это правило не распространяется на товары из рассматриваемого Перечня исключений (п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Видео:Как бороться с покупателями - мошенниками на Ozon? Подмена товара при возврате. Обучение Озон СеллерСкачать

Как бороться с покупателями - мошенниками на Ozon? Подмена товара при возврате. Обучение Озон Селлер

Какие товары входят в Перечень с 2021 года

Официально рассматриваемый список называется «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара».

Он утверждён постановлением Правительства России от 31.12.2020 № 2463 в рамках новых правил розничной купли-продажи и будет действовать с 1 января 2021 года по 01.01.2027.

Далее приведём полностью Перечень товаров длительного пользования с 2021 года, на которые не выдаётся подмена.

В него входит 6 укрупнённых групп товаров. Причём есть и новые с 01.01.2021 (выделено жирным).

ВИД ТОВАРА

1Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства2Мебель3Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях

Это электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и/или кожными покровами4Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи5Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию6Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Видео:«Возврату не подлежит. Как продавцы незаконно отказывают в возврате товара»Скачать

«Возврату не подлежит. Как продавцы незаконно отказывают в возврате товара»

Вывод

Как видно, с 2021 года действует расширенный Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя заменить такой товар или бесплатно предоставить на время ремонта его аналог.

В список товаров длительного пользования с 1 января 2021 года вошли:

  • газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи;
  • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Видео:Товары на которые не распространяется требование о подменеСкачать

Товары на которые не распространяется требование о подмене

Защита прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре

Утратил силу с 01.01.2021.

Новый перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ

НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ

АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

🎦 Видео

Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товарСкачать

Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товар

Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2023 году?Скачать

Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2023 году?

Вам обязаны выдать подменный товар на период ремонта мобильного телефона.Скачать

Вам обязаны выдать подменный товар на период ремонта мобильного телефона.

Как вернуть товар? Сохранять чек и упаковку? Если гарантийный ремонт не помог Адвокат Соболев АндрейСкачать

Как вернуть товар? Сохранять чек и упаковку? Если гарантийный ремонт не помог Адвокат Соболев Андрей

В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товараСкачать

В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Какие товары нельзя вернуть в магазин?Скачать

Какие товары нельзя вернуть в магазин?

БЕРЕГИТЕ СВОИ ПД 🔥 СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ НИКОМУ НЕ ДАВАТЬ👊Скачать

БЕРЕГИТЕ СВОИ ПД 🔥 СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ НИКОМУ НЕ ДАВАТЬ👊

Срок ремонта 45 дней - это обман (возврат товара по гарантии)Скачать

Срок ремонта 45 дней - это обман (возврат товара по гарантии)

Штрафы на Вайлдберриз в 2024 годуСкачать

Штрафы на Вайлдберриз в 2024 году

Возврат товара. Возвратов больше не будет! Узнай почему!Скачать

Возврат товара. Возвратов больше не будет! Узнай почему!

Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное ПравоСкачать

Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное Право

14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! Образец.doc ссылка в описанииСкачать

14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! Образец.doc ссылка в описании

Почему я никогда больше не буду покупать на / Ozon Global / Возврат / ПокупкиСкачать

Почему я никогда больше не буду покупать на / Ozon Global / Возврат / Покупки

Маркетплейс OZON/ Как я потерял деньги на озон /Касается каждого поставщика озон /Скачать

Маркетплейс OZON/ Как я потерял деньги на озон /Касается каждого поставщика озон /

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качестваСкачать

14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Поделиться или сохранить к себе:
История русского языка 📕