Продукция процесс или услуга подлежащие или подвергшиеся стандартизации (3 видео)

Объекты стандартизации

Объект стандартизации — продукция, процесс, работа, услуга, персонал, подлежащие или подвергшиеся стандартизации. Классификация объектов стандартизации представлена на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Классификация объектов стандартизации

Продукция — результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях (Закон о техническом регулировании). К материальной продукции относят сырье, материалы, полуфабрикаты. Однако наряду с материальной продукцией фактически существует и нематериальная — информация (производственная, научная, нормативно-правовая, товарная, управленческая и др.), программные средства и т.д.

Не является объектом стандартизации бытовая информация, а также информация о запросах потребителей.

Услуга — результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя и внутренней деятельности исполнителя по удовлетворению запросов потребителя. Услуга может иметь материальный или нематериальный результат.

Например, результатом услуги общественного питания могут быть кулинарные изделия (материальный результат) и/или обслуживание (нематериальный результат).

Услуга как объект стандартизации подразделяется на бытовые услуги для населения и производственные услуги для организаций, изготавливающих готовую продукцию, сырье, полуфабрикаты или комплектующие изделия либо предоставляющих услуги предприятиям сферы услуг.

Продукция и услуги подразделяются на определенные классификационные группировки (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Классификация продукции и услуг

Процесс — деятельность по преобразованию входящих элементов в выходящие с использованием ресурсов (п. 3.4.1 ГОСТ Р ИСО 9000—2001). Например, при производстве потребительских товаров сырьевые ресурсы (сырье, материалы и полуфабрикаты) в результате производственных процессов на выходе превращаются в готовые изделия.

Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» различают следующие процессы:

• проектирования (включая изыскания);
• производства;
• строительства;
• монтажа и наладки;
• эксплуатации;
• хранения;
• перевозки (транспортирования);
• реализации;
• утилизации.

Процессы проектирования — деятельность по разработке проектов (моделей) новых видов продукции, услуг или работ, а также процессов производства и/или обслуживания, необходимых для получения этих видов готовой продукции или оказания услуг либо выполнения работ. Например, проектирование модельерами одежды или обуви в соответствии с требованиями современной моды, разработка нового фирменного блюда поваром ресторана и т.д.

Процессы производства — процессы, предназначенные для изготовления готовой продукции или оказания услуги либо выполнения работы. Примером таких процессов могут служить производство пищевых продуктов, пошив одежды или обуви в ателье, на швейных или обувных фабриках; производство или доработка стройматериалов при строительных или ремонтных работах.

Процессы строительства — деятельность по возведению новых зданий, сооружений и других объектов.

Эти процессы чаще относятся к выполнению работ, хотя их результатом становится готовая продукция — недвижимость, которая может стать товаром (например, строительство коттеджей для их последующей реализации) либо быть использована для личных или семейных целей (например, дом построен строительной организацией по заказу его будущего владельца).

Монтаж — деятельность по сборке готовой к эксплуатации продукции или зданий, сооружений из комплектующих изделий.

Наладка — деятельность по доведению продукции до состояния полной готовности к эксплуатации, включая проверку этой готовности.

Эксплуатация — деятельность по использованию продукции в соответствии с ее назначением.

Эксплуатация имеет два периода: рабочий (активный), когда продукция используется (например, стиральная машина или холодильник работают), и нерабочий (пассивный), когда они не работают (стиральная машина не стирает, холодильник, достигнув заданной температуры, временно отключается).

Хранение — процесс, предназначенный для обеспечения сохраняемости продукции с наименьшими потерями. Хранение производится только для продукции и не свойственно услугам и работам, которые не сохраняются. Храниться могут лишь материальные результаты услуги (например, кулинарная продукция как материальный результат услуги общественного питания).

Хранятся все виды товаров (продовольственные, непродовольственные, фармацевтические, нефтепродукты и т.д.) благодаря их свойству — сохраняемости. Процесс хранения начинается с момента изготовления продукции предприятием-производителем и завершается полным использованием (например, продукты питания, парфюмерия, косметика) или утилизацией (одежда, обувь, бытовая и производственная техника).

Процессы перевозки (транспортирования) — деятельность по перемещению материальной продукции (груза) из пункта отправки в пункт назначения.

Услуги и работы, а также нематериальная продукция не перевозятся. В отношении информации применяется термин «передача», что в данном случае равнозначно транспортированию.

Перевозки осуществляются различными видами транспорта: автомобильным, воздушным, железнодорожным, морским, речным, гужевым. Перемещение грузов ручным способом без использования средств механизации называется переноской грузов (например, переноска мешков или ящиков грузчиками).

Процессы реализации — деятельность по передаче продукции (товара) от продавца покупателю (приобретателю).

В зависимости от этапа товародвижения различают следующие виды реализации: сбыт (реализация товара торговому посреднику) и распределение товаров по каналам распределения, причем иногда с отсрочкой платежа.

При оказании услуги реализация фактически имеет место, если есть материальный результат. Однако о реализации конечного результата при выполнении работ или оказании (предоставлении) услуги говорить не принято.

Утилизация — деятельность по промышленной вторичной переработке или уничтожению использованной материальной продукции.

Например, при утилизации из отходов бумаги делают макулатурный картон, из отходов полимеров — полимерную крошку, из которой затем можно изготавливать изделия из пластмассы; отходы древесины, бумаги и других горючих материалов используют в качестве топлива.

Среди перечисленных стандартизированных Федеральным законом «О техническом регулировании» процессов отсутствует процесс передачи информации, который можно было бы рассматривать как разновидность процесса ее реализации. Однако реализация продукции производится всегда на возмездной основе, а передача информации может происходить как на возмездной, так и на безвозмездной основе.

Передача информации регламентируется Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации» [6].

Работа — деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и/или физических лиц (ст. 38 Налогового кодекса РФ) [6]. В отличие от производственных процессов, которые носят внутренний характер, работы проводятся по заказу сторонних лиц. В отличие от услуг, при предоставлении которых заказчик и исполнитель взаимодействуют определенное время, работы чаще всего носят характер производственной деятельности без участия заказчика. Его контакты с организацией, выполняющей работы, ограничены заказом и приемкой результатов работы (например, строительные, дорожные работы и т.п.). Кроме того, результаты услуги реализуются и потребляются в процессе ее оказания, а результаты работ — после их окончания.

Персонал — совокупность физических лиц, объединенных принадлежностью к определенной организации. Персонал является составным элементом оказания услуги или выполнения работ. В последнее время начата разработка национальных стандартов и стандартов организаций, устанавливающих требования к персоналу, его профессиям, например профессиональные стандарты к обслуживающему персоналу в области ресторанного бизнеса, разработанные Федеральной ассоциацией рестораторов и отельеров.

Объекты стандартизации — продукция, услуги, персонал, их классификация и кодирование — регламентируются Общероссийскими классификаторами (ОК), например ОК продукции (ОКП), ОК услуг населению (ОКУН), ОК профессий и специалистов и т.п. Другие аспекты объектов (требования к качеству, процессам, обеспечивающим их формирование, сохранение и т.д.) устанавливаются документами по стандартизации (стандартами, техническими регламентами и т.п.), а также нормативно-техническими документами (техническими условиями и др.).

Объекты стандартизации подразделяются на стандартизированные — подвергшиеся стандартизации и нестандартизирован- ные — подлежащие стандартизации.

В зависимости от соблюдения или несоблюдения установленных требований продукция и услуги могут быть стандартными или нестандартными.

Видео:Что такое сертификация ISO и какие существуют стандарты?Скачать

Объект стандартизации и объективный закон стандартизации

Объектом стандартизации согласно ГОСТ Р 1.0-2002 является продукция, работа, процесс и услуги, подлежащие или подвергшиеся стандартизации.

Продукция включает: сырье и природное топливо; материалы и продукты; готовые изделия; отдельные аспекты однородных групп продукции (термины, обозначения; параметры и размеры; технические требования; методы контроля; правила приемки; правила маркировки, упаковки, транспортирования и хранения).

Отдельные аспекты однородных групп услуг: термины; методы оценки; классификация; требования к обеспечению.

Процессы: происходящие на отдельных стадиях жизненного цикла продукции; связанные с нематериальным производством (статистической, банковской, издательской деятельностью); управленческие; измерительные; учета и переработки информации; защитного действия (людей, природы).

Обычно все работы по стандартизации включают в себя четыре этапа:

отбор объектов стандартизации;
моделирование объекта стандартизации;
оптимизация модели;
стандартизация модели.

Допустим, в организации используется определенный набор типов организационно-распорядительных документов – приказов, докладных записок и т. д. Объектом стандартизации в этом случае становятся повторяющиеся объекты (отдельные типы документов). Разумеется, процессу стандартизации подвергаются не сами объекты как материальные предметы, а информация о них, отображающая их существенные стороны (признаки, свойства), т. е. абстрактная модель реального объекта. Например, для организационно-распорядительного документа такими признаками являются: состав реквизитов (наименование организации, наименование документа); оформление реквизитов; форма, содержание, месторасположение; требования к документу и его учету, использованию, хранению.

В разных организациях варианты исполнения документа могут быть разными в зависимости от сложившейся практики. В частности, возможны разный состав реквизитов, различное их оформление, использование разных бланков и т. д. Для воспроизводства и обеспечения единопонимания необходимо унифицировать документ, отобрав наилучший вариант состава реквизитов, необходимый уровень оформления, оптимальный формат бланка. Оптимальное решение достигается общенаучными методами и методами стандартизации (симплификации, типизации и пр.). В результате преобразования получается оптимальная модель стандартизируемого объекта.

На заключительном этапе осуществляется собственно стандартизация – разработка нормативного документа на базе унифицированной модели.

Объективным законом стандартизации является социально-экономическая необходимость своевременного обобществления новых позитивных результатов творческого интеллектуально-технического труда исследователей и разработчиков в форме нормативно-технической информации (в форме требований, включенных в принятые новые или обновленные стандарты) об интегральном качестве новых объектов второй природы, которые имеют четкую перспективу последующего многократного применения в любой сфере общественной практики.

Видео:Что такое ГОСТ? Стандартизация и Сертификация ПОСкачать

Продукция процесс или услуга подлежащие или подвергшиеся стандартизации

Работы по стандартизации в России осуществляются на основе принятых Федеральных законов:

Концепция развития национальной системы стандартизации Российской Федерации на период до 2020 года, разработанная национальным органом Российской Федерации по стандартизации — Росстандартом, одобрена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 24 сентября 2012 г. № 1762-р.

Разработка указанной Концепции обусловлена необходимостью актуализации предыдущей редакции Концепции национальной системы стандартизации (НСС) Российской Федерации на период до 2010 года.

Актуализация Концепции НСС осуществлялась на основе осмысления и фиксации новых целей и задач, стоящих перед национальной системой стандартизации в контексте необходимости интенсификации экономического развития страны, ее технологической модернизации, улучшения качества жизни населения, охраны окружающей среды, усиления процессов интеграции в рамках СНГ, образования Таможенного союза, расширения внешнеэкономической деятельности и активизации процессов, связанных с вступлением Российской Федерации в ВТО, а также подготовки заключения Соглашения о сотрудничестве между Европейской организацией по стандартизацией (CEN/CENELEC) и Росстандартом.

Сбалансированная система стандартизации, построение которой предусмотрено Концепцией развития НСС до 2020 года, должна содействовать эффективному решению этих сложнейших экономических, социальных, политических и экологических задач.

содействие социально-экономическому развитию Российской Федерации;
содействие интеграции Российской Федерации в мировую экономику и международные системы стандартизации в качестве равноправного партнера;
улучшение качества жизни населения страны;
обеспечение обороны страны и безопасности государства;
техническое перевооружение промышленности;
повышение качества продукции, выполнения работ, оказания услуг и повышение конкурентоспособности продукции российского производства.

добровольность применения документов по стандартизации;
обязательность применения документов по стандартизации в отношении объектов стандартизации, предусмотренных статьей 6 настоящего Федерального закона;
обеспечение комплексности и системности стандартизации, преемственности деятельности в сфере стандартизации;
обеспечение соответствия общих характеристик, правил и общих принципов, устанавливаемых в документах национальной системы стандартизации, современному уровню развития науки, техники и технологий, передовому отечественному и зарубежному опыту;
открытость разработки документов национальной системы стандартизации, обеспечение участия в разработке таких документов всех заинтересованных лиц, достижение консенсуса при разработке национальных стандартов;
установление в документах по стандартизации требований, обеспечивающих возможность контроля за их выполнением;
унификация разработки (ведения), утверждения (актуализации), изменения, отмены, опубликования и применения документов по стандартизации;
соответствие документов по стандартизации действующим на территории Российской Федерации техническим регламентам;
непротиворечивость национальных стандартов друг другу;
доступность информации о документах по стандартизации с учетом ограничений, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты сведений, составляющих государственную тайну или относимых к охраняемой в соответствии с законодательством Российской Федерации иной информации ограниченного доступа.

К документам по стандартизации в соответствии с Федеральным законом от 29 июня 2015 года № 162-ФЗ относятся:

документы национальной системы стандартизации;
общероссийские классификаторы;
стандарты организаций, в том числе технические условия;
своды правил;
документы по стандартизации, которые устанавливают обязательные требования в отношении объектов стандартизации, предусмотренных статьей 6 настоящего Федерального закона.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «О стандартизации в Российской Федерации» Национальный орган Российской Федерации по стандартизации (далее – национальный орган по стандартизации):

осуществляет подготовку предложений о формировании государственной политики Российской Федерации в сфере стандартизации и представляет их в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере стандартизации;
реализует государственную политику Российской Федерации в сфере стандартизации;
разрабатывает и утверждает программы по стандартизации, а также вносит в них изменения;
организует работы по стандартизации в национальной системе стандартизации, международной стандартизации и региональной стандартизации, а также по межгосударственной стандартизации;
организует взаимодействие федеральных органов исполнительной власти, Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом», иных государственных корпораций, технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, совещательных органов по стандартизации в части разработки документов национальной системы стандартизации и осуществляет организационное и методическое руководство в этой сфере;
организует проведение научных исследований в области стандартизации с привлечением в установленном порядке научных организаций, в том числе осуществляющих деятельность в сфере стандартизации, технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации;
организует формирование, ведение и опубликование перечня национальных стандартов и информационно-технических справочников, ссылки на которые содержатся в нормативных правовых актах;
утверждает правила достижения консенсуса при разработке национальных стандартов;
устанавливает порядок проведения работ по стандартизации, определяет формы и методы взаимодействия участников работ по стандартизации, включая порядок учета предложений о разработке национальных стандартов, предварительных национальных стандартов;
определяет порядок проведения экспертизы проектов документов национальной системы стандартизации;
организует разработку документов национальной системы стандартизации;
утверждает, изменяет (актуализирует), отменяет документы национальной системы стандартизации, устанавливает дату введения их в действие, а также разрабатывает и регистрирует основополагающие национальные стандарты и правила стандартизации, устанавливает дату введения их в действие;
вводит в действие межгосударственные стандарты, отменяет действие межгосударственных стандартов и приостанавливает действие межгосударственных стандартов;
регистрирует в Федеральном информационном фонде стандартов документы национальной системы стандартизации, своды правил, международные стандарты, региональные стандарты и региональные своды правил, стандарты иностранных государств и своды правил иностранных государств;
организует официальное опубликование документов национальной системы стандартизации и общероссийских классификаторов;
организует издание и распространение документов национальной системы стандартизации, общероссийских классификаторов, международных стандартов и региональных стандартов, региональных сводов правил, стандартов иностранных государств и сводов правил иностранных государств, документов международных организаций по стандартизации и региональных организаций по стандартизации, а также организует размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сведений о размере платы за их предоставление и порядка их распространения;
организует проведение работ по оценке соответствия документов национальной системы стандартизации современному уровню научно-технического развития, а также по внесению в них изменений (актуализации) или их отмене с учетом результата таких работ;
утверждает изображение и описание знака национальной системы стандартизации;
организует размещение в свободном доступе на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации о продукции с маркировкой знаком национальной системы стандартизации;
заключает в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации межведомственного характера в установленной сфере деятельности, в том числе по информационному обмену, применению и распространению международных стандартов, региональных стандартов и региональных сводов правил, стандартов иностранных государств и сводов правил иностранных государств, иных документов по стандартизации иностранных государств на территории Российской Федерации;
представляет Российскую Федерацию в международных и региональных организациях по стандартизации;
определяет порядок и условия применения международных стандартов, межгосударственных стандартов, региональных стандартов, а также стандартов иностранных государств;
определяет с учетом потребностей экономики необходимость разработки национальных стандартов на основе международных стандартов, региональных стандартов, стандартов иностранных государств;
организует формирование и ведение Федерального информационного фонда стандартов;
принимает решения о создании и ликвидации технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, определяет порядок внесения изменений в решение о создании технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, утверждает положения о технических комитетах по стандартизации, о проектных технических комитетах по стандартизации, устанавливает форму заявки на участие в техническом комитете по стандартизации, утверждает форму уведомления о приеме заявок на участие в техническом комитете по стандартизации, формирует составы технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, устанавливает порядок создания, деятельности и ликвидации технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, утверждает типовое положение о техническом комитете по стандартизации;
формирует комиссию по апелляциям, утверждает положение о комиссии по апелляциям и ее состав;
осуществляет методическое руководство деятельностью технических комитетов по стандартизации, проектных технических комитетов по стандартизации, координацию их деятельности, контроль за их работой, мониторинг и оценку эффективности деятельности указанных технических комитетов, организует их участие в разработке международных стандартов, межгосударственных стандартов, региональных стандартов и других документов по стандартизации;
дает официальные разъяснения заинтересованным лицам по применению документов национальной системы стандартизации;
организует подготовку кадров и дополнительное профессиональное образование в сфере стандартизации;
обеспечивает научную и методическую поддержку проведения работ по стандартизации;
осуществляет иные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче заявок для формирования программы разработки национальных стандартов технические комитеты по стандартизации руководствуются федеральным законом «О техническом регулировании» (глава 3), Приоритетными направлениями развития науки, технологий и техники в Российской Федерации и Перечнем критических технологий в Российской Федерации. (pdf , 0.10 Мб)