Товары не подлежащие обязательной сертификации казахстан

Обязательная сертификация – это подтверждение соответствия продукции требованиям стандартов. Эта форма подтверждения соответствия распространяется как на товары отечественного производства, так и на импортную продукцию, если она входит в Единый перечень продукции подлежащей обязательной сертификации.

В перечень продукции подлежащей обязательной сертификации входят те товары, которые тем или иным образом могут повлиять на безопасность потребителя, его здоровье, имущество, на окружающую среду. Обязательная сертификация товара может осуществляться по различным схемам, как правило, сертификат оформляется на контракт, на серийный выпуск, на партию продукции.

Товары, подлежащие обязательной сертификации, включены в Единый перечень определенный Постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2009 года N 982 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии».

Наличие сертификата на товары, подлежащие обязательной сертификации, проверяется различными контролирующими органами. Кроме того, наличие сертификата является обязательным условием для ввоза на территорию России и дальнейшего выпуска к реализации импортной продукции.

Обязательная сертификация товаров требуется в следующих случаях:

1) С целью таможенного оформления продукции, подлежащей обязательной сертификации. В этом случае сертификат соответствия представляется в таможенные органы вместе с таможенной декларацией. В том случае, если на территорию России ввозятся товары, не подлежащие обязательной сертификации, их соответствие может быть подтверждено принятием декларации;

2) для ведения торговой деятельности. Товары, подлежащие сертификации, не могут быть выпущены в реализацию без наличия сертификата.

Товары, не вошедшие в перечень продукции подлежащей обязательной сертификации, но требующие обязательного подтверждения соответствия, к этим товарам применяется процедура декларирования соответствия продукции. В ходе этой процедуры происходит оформление и выдача декларации соответствия продукции — документа, который подтверждает ее качество.

Декларация соответствия продукции по своей сути является гарантией производителя (или продавца) продукции соответствия ее качества требованиям, предъявляемым к данному типу продукции. В Российской Федерации сертификат соответствия и декларация о соответствии продукции обладают равной юридической силой. Декларирование соответствия продукции (равно как и выдача сертификатов соответствия) осуществляется на срок до 3-х лет. Принципиально процедура декларирования соответствия мало чем отличается от процедуры сертификации соответствия. Все шаги и этапы обоих процедур строятся по одинаковой модели: сперва — проведение испытаний в лаборатории контроля качества, а затем уже — оформление и выдача сертификата или декларации.

Оформление декларации о соответствии возможно только на отечественного производителя или импортера продукции согласно ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ, на иностранного производителя данный документ не оформляется. То есть, если та или иная продукция подлежит декларированию, но производителем и заявителем является иностранная компания, то в таком случае вместо декларации оформляется добровольный сертификат. Однако, для ввоза и реализации продукции, подлежащей декларированию соответствия на территории РФ, импортер продукции должен зарегистрировать декларацию на свою компанию. Напомним, что декларация о соответствии продукции требованиям нормативных документов требуется как для таможенного сопровождения продукции, так и для реализации.

Для того чтобы узнать, требуется ли для той или иной продукции обязательное декларирование соответствия, нужно изучить номенклатуру перечня товаров, подлежащих обязательному декларированию ( в ред. Постановления Правительства РФ от 13.11.2010 N 906) и найти в ней данную продукцию. Если же продукция в данном перечне отсутствует, принято считать, что обязательное декларирование соответствия данной продукции не требуется.

Нарушение законодательства в части отсутствия обязательных разрешительных документов (сертификат, декларация) на продукцию влечет за собой административную ответственность. Это установлено в статьях 4 и 7 закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. Без сертификата или декларации о соответствии товаров, безопасность которых должна быть подтверждена в процессе обязательной сертификации или декларирования, невозможен законный выпуск в обращение такой продукции.

Вид наказания (штраф от — до, руб.)

Постановление Правительства Республики Казахстан от 27.04.2015 № 357

Документ полезен?

0

m

n

0

Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 апреля 2005 года N 367 «Об обязательном подтверждении соответствия продукции в Республике Казахстан» (САПП Республики Казахстан, 2005 г., N 17, ст. 203) следующие изменения:

1) перечень продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 1 к настоящему постановлению;

2) перечень продукции, соответствие которой допускается подтверждать декларацией о соответствии, утвержденный указанным постановлением, изложить в новой редакции согласно приложению 2 к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Премьер-Министр
Республики Казахстан
К.Масимов

Приложение 1
к постановлению Правительства
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года N 357

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 20 апреля 2005 года N 367

8701 20
8701 30 000Тракторы:
колесные для полуприцепов гусеничные4011 61 000 0Шины для сельскохозяйственных машин7007 11 100Стекло безопасное, включая стекло упрочненное (закаленное) или многослойное размером и форматом, позволяющее использовать его на средствах наземного транспорта9302 00 000 0Газовые пистолеты и револьверы, в том числе с возможностью стрельбы патронами с резиновой пулей;
пистолеты и револьверы спортивные с нарезным стволом;
пистолеты и револьверы служебные с нарезным стволом;
огнестрельное бесствольное оружие самообороны, револьверы и пистолеты, в том числе с патронами травматического действия9303 20Оружие гладкоствольное спортивное, охотничье и прочее, включая комбинированное оружие с гладкими и нарезными стволами9303 30 000 0Винтовки спортивные с нарезным стволом9303 20 100 0Охотничье одноствольное гладкоствольное длинноствольное оружие9303 20 950 0
9303 30 000 0Охотничье двуствольное и комбинированное оружие9303 20 950 0Охотничье оружие двуствольное гладкоствольное, в том числе со стволами разных калибров9303 30 000 0
9303 20 950 0Охотничье оружие с нарезным стволом9304 00 000 0Оружие охотничье пневматическое с дульной энергией не более 25 Дж;
винтовки и ружья спортивные пневматические с дульной энергией свыше 3 Дж;
пистолеты и револьверы спортивные пневматические с дульной энергией свыше 3 Дж;
электрическое оружие: электрошоковые устройства и искровые разрядники, имеющие выходные параметры, соответствующие нормам, установленным уполномоченным органом в области здравоохранения9306 21 000 0Патроны к спортивному и охотничьему гладкоствольному оружию, в том числе испытательные9306 30 100 0Патроны к пистолетам и револьверам спортивным, служебным, огнестрельному бесствольному оружию самообороны9306 30 900 0Патроны к спортивному и охотничьему оружию с нарезным стволом (кроме пистолетов и револьверов), газовому оружию самообороны, в том числе испытательные9307 00 000 0
из 8211Холодное клинковое охотничье оружие (ножи и кинжалы охотничьи)9506 99 900 0Луки и арбалеты спортивные8501 20 000 9
8501 33 000 2
8501 40 200
8501 40 800
8501 51 000
8501 52 200Двигатели электрические7408 11 000 0
7408 19 100 0
7413 00 000 1
7413 00 000 9
7605 11 000 0
7605 19 000 0
8544 20 000Кабельная продукция8544 60
8544 60 100 0
8544 60 900 1
8544 60 900 9Проводники электрические на напряжение более 1 000 В8546 20 000 0
8546 90 100 0
8546 90 900 0Электроизоляционные материалы, предназначенные для работы на напряжение более 1 000 В8525 50 000 0
8525 60 000 0Аппаратура радиосвязи передающая и приемная общего применения (аппаратура индивидуальной радиосвязи)
Аппаратура передающая для радиовещания или телевидения
Радиостанции приемопередающие подвижных и фиксированных служб8517 11 000 0
8517 69 900 0
8517 18 000
8517 61 000 1Аппараты электрические телефонные, включая телефонные аппараты с
беспроводной трубкой, таксофоны8517 12 000 0
8517 61 000
8517 62 000 9Аппаратура передающая систем транковой и сотовой радиосвязи и ее
компоненты8529 10 310 0Земные станции спутниковой связи8543 20 000 0
8543 70Технические средства защиты секретной информации от утечки по техническим каналам, включая средства контроля эффективности принятых мер защиты секретной информации, основные и вспомогательные технические средства и системы в защищенном исполнении: технические средства защиты секретной информации от перехвата оптических сигналов (изображений) в видимом, инфракрасном и ультрафиолетовом диапазонах волн, осуществляемого оптическими, оптико-электронными, телевизионными, тепловизионными (инфракрасными), лазерными, фото- и другими визуальными средствами съема информации; технические средства защиты информации от перехвата акустических сигналов, распространяющихся в воздушной, водной, твердой средах, осуществляемого акустическими, гидроакустическими, виброакустическими, лазерными и сейсмическими средствами; технические средства защиты секретной информации от перехвата электромагнитных сигналов, возникающих при функционировании объектов защиты, в т. ч. от перехвата побочных электромагнитных излучений и наводок, возникающих при работе технических средств обработки информации, осуществляемого магнитометрическими, радиотехническими, радиолокационными средствами; технические средства защиты секретной информации от перехвата электрических сигналов, распространяющихся в токопроводящих коммуникациях8543 20 000 0
8543 70
8301 40 900 0
из 8527
из 8544
из 8525
из 8526
из 8528
из 8471 70Технические средства защиты секретной информации от несанкционированного доступа: технические средства пассивной защиты, в том числе замки с управлением от микропроцессора, радиоуправляемые;
электрические датчики разных типов; телевизионные системы охраны и контроля, СВЧ и радиолокационные системы, лазерные системы;
акустические системы, кабельные системы; устройства идентификации;
специальные средства для транспортировки и хранения физических носителей информации (кассет стримметров, магнитных и оптических дисков)8471 70 300 0
8471 70 500 0
8471 70 700 0
8471 70 800 0
8471 70 980 0
8471 80 000 0
8471 90 000 0Защищенные программные средства обработки информации: пакеты прикладных программ автоматизированных рабочих мест (АРМ); базы данных вычислительных сетей; программные средства автоматизированных систем управленияиз 8471 70Программные средства общего назначения: операционные системы;
системы управления базами данных8471 70 510 0
8471 70 530 0
8471 70 590 0
8471 70 600 0
8471 70 900 0Программно-технические средства защиты секретной информации:
устройства прерывания программы пользователя при нарушении им правил доступа; устройства стирания данных; устройства выдачи сигнала тревоги при попытке несанкционированного доступа к информации; устройства локализации электронных закладок; программно-аппаратные средства разграничения доступа к информации, встроенные в информационные технологии8471 90 000 0Программы, обеспечивающие доступ к информации8517 11 000 0
8517 18 000 0
8517 62 000 1
8517 62 000 2
8517 62 000 3
8517 62 000 9
8517 69 900 0Средства связи и передачи данных, используемые для передачи секретной информации и служебной информации8471 30 000 0
8471 41 000 0
8471 49 000 0
8471 50 000 0
8471 60 700 0
8471 90 000 0
8473 30 200
8473 30 800Вычислительные комплексы, вычислительные системы, предназначенные для предоставления услуг доступа к сетям передачи информации, имеющие аппаратные и/или программные средства для обеспечения проведения специальных оперативно-розыскных мероприятий и состоящие из вычислительных машин и их блоков (серверы, маршрутизаторы, коммутаторы, устройства доступа к информационным потокам, мультиплексоры, концентраторы, накопители информации и другое)8517 61 000 8
8517 62 000
8517 62 000 2
8517 62 000 3
8517 62 000 9
8517 69 900 0Коммутаторы сетей телефонной стационарной и подвижной связи, имеющие аппаратные и/или программные средства для обеспечения проведения специальных оперативно-розыскных мероприятий8522 90 410 0
8522 90 490 0
8522 90 800 0
8517 70 900 1
8517 70 900 9Комплексы оборудования сетей передачи информации, имеющие аппаратные и/или программные средства для обеспечения проведения специальных оперативно-розыскных мероприятий* Обязательной сертификации подлежат технические средства, применяемые государственными органами и организациями, в режимных помещениях которых проводятся работы, связанные с использованием государственных секретов3506Готовые клеи и прочие адгезивы3402 20
3402 90
3405 40 000 0Средства моющие, чистящие (средства стиральные синтетические, средства моющие, средства для отбеливания, подсинивания, подкрахмаливания)3808 91Средства защиты:
Инсектициды, биопестициды4818 10
4818 20Бумага туалетная, гигиенические салфетки и полотенца, носовые платки и косметические салфетки4014Изделия гигиенические или фармацевтические из вулканизированной резины (контрацептивы), кроме твердой резины, с фитингами из твердой резины или без них, и изделий для детей4015 11 000 0Перчатки хирургические9619 00Женские гигиенические прокладки и тампоны, гигиенические и аналогичные изделия, кроме изделий для детей7323 93 100 0
7323 93 900 0Изделия столовые, кухонные, хозяйственные из коррозионностойкой (нержавеющей) стали, кроме изделий для детей до 3 лет3924 10 000 0
3924 90 0000
3924 90 000 9Посуда столовая и кухонная, предметы домашнего обихода из пластмассы, кроме изделий для детей до 3 лет4410
4411 93
4411 94Плиты древесно-стружечные и древесно-волокнистые ламинированные4412 31
4412 32
4412 39 000 0
4412 99 300 0
4412 94Фанера клееная и аналогичные слоистые изделия из древесины3918 10Покрытия для пола из полимерных материалов, самоклеющиеся или несамоклеющиеся, в рулонах или пластинах; покрытия полимерные для стен или потолков, состоящие из основы, пропитанной или покрытой поливинилхлоридом5905 00 481 4Бумага обойная (обои) и другие настенные покрытия; бумага прозрачная для окон5904Линолеум, выкроенный или не выкроенный по форме: напольные покрытия на текстильной основе, выкроенные или не выкроенные по форме3204 11 000 0
3204 13 000 0
3205 00 000 0
3206 19 000 0
3206 20 000 0
3208
3209
3210 00
3211 00 000 0
3214 10 100
3214 10 900 0Грунтовки, пигменты, краски, эмали, водоэмульсионные краски, замазки, шпаклевки, цветные лаки; препараты на основе цветных лаков2520 10 000 0
2522 10 000 0
2522 20 000 0
2523, кроме
2523 10 000 0Цемент и прочие вяжущие материалы (гипс, известь и другие местные вяжущие), за исключением клинкера цементного2524Асбест6810Бетонные и железобетонные конструкции из легкого бетона. Сборные железобетонные и бетонные изделия и конструкции из тяжелого и легкого бетона, армированные и неармированные, изготовленные по типовым проектам (сериям, НД), а именно: фундаментные блоки, перемычки, балки длиной до 6 метров; плиты перекрытия, покрытия длиной до 7,2 метра;
бордюры, сваи, трубы бетонные, стойки (опоры ЛЭП)6904 10 000 0
6904 90 000 0Кирпич строительный, керамический и силикатный, блоки для полов3921 11 000 0
3921 12 000 0
3921 13
3921 14 000 0Изделия из звукоизоляционных, теплоизоляционных и звукопоглощающих материалов (из минеральной ваты, ваты стеклянной, стекловолокна, перлита, ячеистого бетона, пористых полимерных материалов)6806
6811 81 000 0
6811 82 000 0
6811 89 800 0
6807Изделия из асбестоцемента и цемента с волокнами целлюлозы или аналогичных материалов, в том числе листы асбестоцементные Материалы кровельные гидроизоляционные (пергамент кровельный, рубероид, изол, толь и аналогичные изделия)из 7016 90
700 0Стеклопакеты3925 20 000 0
3925 30 000 0Детали строительные из пластмасс (двери, пороги, окна, рамы, ставни)2520Гипс, ангидрит, гипсовые вяжущие2517Щебень3003Лекарственные средства (кроме указанных в позициях 3002, 3005, 3006), нерасфасованные (не представленные в виде дозированных лекарственных форм или не упакованные для розничной торговли)3004Лекарственные средства (кроме указанных в позициях 3002, 3005, 3006), расфасованные (представленные в виде дозированных лекарственных форм или упакованные для розничной торговли)3006 30 000 0Препараты контрастные для рентгенографических обследований; реагенты диагностические, предназначенные для введения больным 3006 60 Средства химические контрацептивные на основе гормонов, прочих соединений товарной позиции 2937 или спермицидов1211Растения, в том числе трансгенные, их отдельные части, включая семена, корни и корневища и плоды, используемые в парфюмерных, фармацевтических, инсектицидных, фунгицидных и аналогичных целях, свежие или сушеные, целые или измельченные, дробленые или молотые3005Вата, марля, бинты и аналогичные изделия, перевязочный материал, лейкопластыри, припарки, пропитанные или покрытые фармацевтическими веществами, предназначенные для использования в терапевтических целях, а также хирургии, стоматологии и ветеринарии9018 31Шприцы с иглами или без игл, упакованные9018 90 500Оборудование для переливания крови (одноразовые системы переливания крови)3006 10Кетгут хирургический стерильный и аналогичные стерильные материалы для наложения швов и стерильные адгезивные ткани для хирургического закрытия ран, стерильные абсорбирующие хирургические или стоматологические кровеостанавливающие вещества1603 00Экстракты из рыбы1604Готовые или консервированные продукты из рыбы, икра осетровых и лососевых (натуральная и искусственная), заменители икры2402Сигареты, сигареллы, сигары, папиросы из табака или его заменителей2403Курительный табак* Продовольственное сырье, не предназначенное для реализации конечному потребителю и подвергаемое дальнейшей переработке, не подлежит обязательной сертификации при наличии договора поставки с производителем2710 19 250 0
2710 19 290 0Керосин: прочий2710 20 900 0Прочие нефтепродукты
Отработанные нефтепродукты2710 19 710 0Масла прочие: для специфических процессов переработки2710 19 310 0Газойли: для специфических процессов переработки2710 19 350 0Газойли: для химических превращений в процессах, кроме указанных в подсубпозиции 2710 1931002711 11 000 0Газ сжиженный углеводородный2711 21 000 0Газ природный7312 10 490 0
7312 10 610 0
7312 10 650 0
7312 10 690 0
7312 10 810
7312 10 830
7312 10 850
7312 10 890
7312 10 980 0
7312 90 900 0Канаты стальные (общего назначения) закрытые подъемные, закрытые несущие, талевые для эксплуатационного и глубокого разведочного бурения, арматурные7304 23 000 1Трубы для нефте- и газопроводов:7304 22 000 9
7304 23 000 9
7304 29 100 1
7304 29 100 3
7304 29 100 4
7304 29 100 9
7304 29 900 1Трубы стальные бесшовные обсадные, насосно-компрессорные и бурильные7304 39 580 0
7304 39 920 0
7304 39 930 0
7304 39 980 0Трубы бесшовные необработанные7304 41 000Трубы стальные бесшовные холоднотянутые7304 49 100 0
7304 49 950 0
7304 49 990 0Трубы необработанные7304 51 180 1
7304 51 180 9
7304 51 810 0
7304 51 890 0Трубы стальные бесшовные из легированной стали7304 59 100 0
7304 59 320 0
7304 59 380 0
7304 59 920 0
7304 59 930 0
7304 59 990 0Трубы необработанные из легированной стали7306 90 000 0Трубы с фитингом7305 11 000 1
7305 11 000 2
7305 11 000 3
7305 11 000 8
7305 12 000 1Трубы стальные сварные для газо- и нефтепроводов из черных металлов7305 12 000 9
7305 19 000 0
7305 31 000 0
7305 39 000 0
7305 90 000 0
7306 11 100 0Трубы сварные прямошовные7306 19 900 0Трубы сварные спирально-шовные7306 21 000 0
7306 29 000 0Трубы обсадные и насосно-компрессорные7306 30 110 0
7306 30 190 0
7306 30 490 0
7306 30 770
7306 30 800 0Трубы сварные из железа, цинка или легированной стали7305 20 000 1
7305 20 000 9
7305 31 000 0Трубы стальные сварные, используемые при бурении нефтяных и газовых скважин7306 40 200 9
7306 40 800
7306 50 200 0
7306 50 800 0
7306 61
7306 69
7306 90 000Трубы стальные сварные из легированной и коррозийно-стойкой (нержавеющей) стали7304 19 100
7304 19 300
7304 19 900
7304 49 990 0Трубы для нефте- и газопроводов:
Трубы стальные бесшовные горячедеформированные, холоднодеформированные и теплодеформированные7304 22 000
7304 23 000Трубы стальные бурильные с высаженными концами или присоединенными муфтами7307 23 100 0
7307 93 110 0
7307 23 900 0
7307 93 190 0Детали трубопроводов стальные бесшовные, приваренные на Ру 10 МПа (10 кгс/см3)8425 11 000 0Тали подъемные и подъемники с электродвигателем8425 31 000 0
8425 39 000Лебедки специальные7307 23 100 0
7307 93 110 0
7307 93 910 0Отводы гнутые и вставки кривые на поворотах линейной части стальных магистральных трубопроводов8419 50 000Теплообменники7309 00 100 0
7309 00 300 0
7309 00 510 0
7309 00 590 0
7310 10 000 0Сосуды (сосуды, цистерны, баллоны и бочки), работающие под давлением воды, пара или газа, сжатых, сжиженных и растворенных газов под давлением свыше 0,07 МПа (0,7 кгс/см3)8531 10 950 1Приемно-контрольные приборы (контрольные панели, концентраторы, шлейфовые приемно-контрольные приборы) для контроля состояния шлейфов охранной и тревожной сигнализации8531 10 950 9Звонки, сирены, индикаторные панели управления и извещатели охранные различного принципа действия, используемые в автомобилях:
инфракрасные, радиоволновые, ультразоровые, оптико-электронные, сейсмоударные, магнитно-контактные, емкостные, пьезоэлектрические, акустические, вибрационные, радиолокационные8531 10 300 0Звонки, сирены, индикаторные панели управления и извещатели охранные различного принципа действия, используемые в зданиях: инфракрасные, радиоволновые, ультразоровые, оптико-электронные, сейсмоударные, магнитно-контактные, емкостные, пьезоэлектрические, акустические, вибрационные, радиолокационные8531 10 950Звонки, сирены, индикаторные панели управления и извещатели охранные различного принципа действия, используемые вне зданий: инфракрасные, радиоволновые, ультразоровые, оптико-электронные, сейсмоударные, магнитно-контактные, емкостные, пьезоэлектрические, акустические, вибрационные, радиолокационные8537 10 990 0Средства передачи извещений (пульты централизованного наблюдения;
автоматизированные, информационно-управляющие системы охраны с передачей сообщений по физическим, оптоволоконным и радиорелейным линиям связи, системы радиоохраны)8538 10 000 0Панели, пульты контроля состояния охраняемых объектов и квартир, но не укомплектованные соответствующей аппаратурой

Приложение 2
к постановлению Правительства
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года N 357

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 20 апреля 2005 года N 367

Сертификация

Лучшим гарантом качества и безопасности, подтверждающим соответствие продукции установленным требованиям, является сертификация, как эффективный инструмент, обеспечивающий заслон для поставки опасной продукции на рынок.

Проверить подлинность выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии можно по следующим ссылкам:

Проверка сертификатов соответствия

Декларация о соответствии

• автотранспортные средства – ( Алматы, Астана, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• грузоподъёмные механизмы и устройства (автокраны, краны мостовые, ковши, грейдеры, лебедки, автопогрузчики) – ( Алматы, Караганда, Кокшетау, Павлодар, Петропавловск, Тараз );
• железнодорожная отрасль (тормозные устройства и их части, подъемники рельсовые и т. д.) – ( Алматы, Жамбыл, Караганда, Павлодар, Петропавловск );
• запорно-регулирующая предохранительная арматура нефтепромыслового оборудования, арматура и соединение трубопроводов (редукторы баллонные, резаки, клапаны, задвижки) – ( Актобе, Алматы, Кызылорда, Павлодар, Усть-Каменогорск, Уральск );
• кабельная продукция – ( Актау, Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Костанай, Павлодар, Семей, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск );
• продукция машиностроительной промышленности – ( Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Уральск, Усть-Каменогорск );
• станки металлорежущие и деревообрабатывающие – ( Актобе, Алматы, Караганда, Кызылорда, Павлодар, Уральск );
• техника сельскохозяйственная (машины для уборки и очистки плодов культур, сенокосилки, газонокосилки, трактора колесные, гусеничные и прицепы) – ( Алматы, Астана, Кокшетау, Костанай, Павлодар ).

• вода сточная, осадки сточных вод, ил – ( Алматы, Атырау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Тараз, Шымкент );
• минеральное сырье и продукция минерального сырья (горные породы, марганцевые, кварцевые, алюминиевые, хромовые руды, концентраты, кокс) – ( Алматы, Тараз, Караганда, Павлодар );
• почва, грунты – ( Алматы, Атырау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Тараз, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• угольная продукция – ( Актобе, Караганда, Павлодар, Тараз ).

• огнестрельное оружие (револьверы, пистолеты, ружья гладкоствольные, нарезные, патроны, ножи, сабли, мечи, гранаты) – ( Уральск );

• пищевая продукция – ( Все филиалы );
• сельскохозяйственная продукция – ( Все филиалы ).

• трубы пластмассовые, трубы полиэтиленовые и др. – ( Актау, Актобе, Алматы, Кокшетау, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент ).

• мебель и продукция деревообрабатывающей промышленности – ( Актау, Актобе, Алматы, Астана, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Семей, Уральск, Усть-Каменогорск );

• металлургическая промышленность (прокаты листовые из стали) – ( Алматы, Караганда, Костанай, Павлодар, Тараз );
• металлопродукция (трубы разных диаметров, полуфабрикаты из железа, болты, гайки шпильки, подшипники) – ( Актау, Алматы, Караганда, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Тараз, Уральск );
• металлы и неметаллы – ( Актобе, Алматы, Караганда, Павлодар );
• металлы и сплавы, изделия металлургии – ( Алматы, Караганда, Павлодар );
• продукция санитарно-технического назначения (ванны, мойки стальные, эмалированные и т. д.) – ( Алматы, Караганда, Костанай, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• прокаты арматурные разных профилей, сплавы алюминиевые, чугунные, медные, бронзовые – ( Алматы, Караганда, Костанай,* Павлодар, Талдыкорган, Тараз );
• резервуары, трубы, прокат (неразрушающий контроль) – ( Актобе, Алматы, Караганда, Павлодар, Тараз, Уральск );
• трубы, арматура промышленная трубопроводная, задвижки и др. – ( Актобе, Алматы, Атырау, Астана, Караганда, Костанай, Павлодар, Уральск, Усть-Каменогорск ).

• строительные и дорожно-строительные материалы и конструкции – ( Все филиалы ).

• игрушки – ( Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Кокшетау, Костанай, Павлодар, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск );
• лёгкая промышленность – ( Актобе, Алматы, Астана, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• парфюмерно-косметическая продукция и товары бытовой химии – ( Актобе, Алматы, Астана, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• посуда, пленки, бумага и др. – ( Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• средства санитарно-гигиенического назначения – ( Актобе, Алматы, Астана, Кокшетау, Караганда, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• средства индивидуальной защиты – ( Актобе, Алматы, Астана, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск );
• тара упаковочная (бутылки, банки стеклянные, ящики, коробки деревянные, бумажные) и другие товары народного потребления – ( Актобе, Алматы, Атырау, Астана, Жезказган, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент ).

• отопительная аппаратура, работающая на твердом, жидком и газообразном топливе (печи газовые отопительные, аппараты водонагревательные, котлы нагревательные) – ( Актобе, Алматы, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Тараз );
• технологическое оборудование для пищевой промышленности, торговли и общественного питания – ( Актобе, Алматы, Костанай, Павлодар, Талдыкорган, Уральск, Шымкент ).

• удобрения, протравители семян – ( Алматы, Астана, Караганда, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Талдыкорган, Тараз, Усть-Каменогорск ).

• нефтепродукты, топливное и газонефтяное сырье – ( Актау, Актобе, Астана, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• присадки к топливу, незамерзающие жидкости, химические реактивы – ( Атырау, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Петропавловск, Тараз, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• шины – ( Актобе, Алматы, Астана, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Уральск, Шымкент ).

• конденсаторы – ( Актобе, Алматы, Уральск, Усть-Каменогорск );
• охранно-пожарное оборудование (пульты, панели, консоли, распределительные щиты и основания для электрической аппаратуры) – ( Актобе, Алматы, Костанай, Павлодар, Уральск, Усть-Каменогорск );
• радиотехническая продукция (мониторы, звукозаписывающие, звуковоспроизводящие, калькуляторы, блоки питания и др.) – ( Актау, Актобе, Алматы, Астана, Костанай, Павлодар, Уральск, Усть-Каменогорск );
• средства радиосвязи, радиосистемы передачи данных и оповещения – ( Актау, Актобе, Алматы, Астана, Костанай, Павлодар, Уральск, Усть-Каменогорск );
• электрическая энергия – ( Алматы );
• электротехнические изделия – ( Актау Актобе, Алматы, Караганда, Костанай, Павлодар, Семей, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• электробытовые изделия – ( Актау, Актобе, Алматы, Караганда, Костанай, Павлодар, Семей, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• электронные изделия – ( Актау, Актобе, Алматы, Костанай, Павлодар, Уральск, Усть-Каменогорск ).

• автотранспортные по пассажирским перевозкам – ( Алматы );
• автозаправочных станций и баз нефтепродуктов – ( Актобе, Алматы, Атырау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• гостиничные – ( Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Костанай, Павлодар, Семей, Уральск );
• общественного питания (столовые, кафе, рестораны, бары, клубы) – ( Все филиалы );
• технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств – ( Актау, Актобе, Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Талдыкорган, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент );
• туристские и экскурсионные – ( Актобе, Алматы, Астана, Караганда );
• химической чистки – ( Актобе, Алматы, Талдыкорган, Уральск ).

• производство органической продукции растительного и животного происхождения, переработанная органическая продукция;
• производство органической продукции растительного происхождения;
• переработанная органическая продукция.

2. Схемы сертификации продукции в государственной системе технического регулирования Республики Казахстан Скачать

3. Подтверждение соответствия продукции требованиям технического регламента Республики Казахстан в форме декларирования соответствия Скачать

4. Сертификация продукции в Таможенном союзе Скачать

5. Схемы сертификации продукции в Таможенном союзе Скачать

6. Подтверждение соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза в форме декларирования соответствия Скачать

7. Схемы декларирования соответствия продукции в Таможенном союзе Скачать

8. Порядок проведения сертификации услуг Скачать

9. Схемы сертификации услуг и их применение Скачать

10. Расширение или сокращение области сертификации Скачать

11. Приостановление (отмена) действия сертификата соответствия или действия регистрации деклараций о соответствии, отказ в сертификации Скачать

12. Порядок применения знаков соответствия Скачать

1 Общие положения

1.1 Настоящие требования являются открытыми для всех заинтересованных сторон и устанавливают порядок работы с претензиями и жалобами от:

• потребителей услуг, а также других заинтересованных сторон;
• органов по аккредитации;
• государственных органов управления;
• юридических и физических лиц

и апелляциями от потребителей услуг.

1.2 Персонал Филиала органа по подтверждению соответствия продукции и услуг АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (далее – Филиал) и привлекаемый персонал выполняет услуги в соответствии с требованиями технических регламентов, нормативных правовых актов и нормативных документов, а также выполняет действия, направленные на предупреждение возможных претензий, апелляций и жалоб (обнаружение и устранение причин возможных претензий, апелляций и жалоб).

2 Прием, регистрация претензий, апелляций и жалоб

2.1 Каналами поступления претензий, апелляций и жалоб могут быть: входящая корреспонденция на бумажных и электронных носителях, средства массовой информации, заявления заинтересованных сторон, в том числе внутренние жалобы, устные обращения, телефонные звонки.

2.2 При поступлении претензии, апелляции и жалобы регистрируются в журнале регистрации претензии, апелляций и жалоб потребителей в день их поступления.
Филиал подтверждает получение претензий, апелляций и жалоб и, в дальнейшем, сообщает подателю претензии, апелляции или жалобы о ходе работы и достигнутом результате.

3 Рассмотрение претензий и жалоб

3.1 Получив претензию или жалобу, Филиал определяет, касается ли данная претензия или жалоба деятельности Филиала, и если да, то начинает работу с ней.

3.2 По любой претензии или жалобе в отношении клиента, поступившей в филиал, направляется запрос в адрес данного клиента. Зарегистрированная претензия или
жалоба анализируется руководителем подразделения с целью:

• определения, действительно ли претензия или жалоба является недостатком в работе Филиала (подразделения Филиала);
• установления причины появления претензии или жалобы;
• разработки необходимых корректирующих и предупреждающих действий.

3.3 Анализ производится на основании технических регламентов, нормативных правовых актов и нормативных документов, определяющих требования к соответствующей работе или услуге. Критерием для принятия решения является правомочность претензии или жалобы по отношению к требованиям, предъявляемым к соответствующей работе, услуге или документу Филиала.

3.4 Решение, сообщаемое подателю претензии или жалобы, принимается (или рассматривается и утверждается) лицом(-ами), не задействованным (-ими) в предмете претензии или жалобы. В случае обоснованности претензии или жалобы, разрабатываются и выполняются корректирующие и предупреждающие действия, назначаются
сроки и исполнители. Результаты расследования и устранения причин жалоб или претензий обязательно доводятся до сведения Совета по качеству и подразделения-исполнителя, к деятельности которого относится данная жалоба или претензия.

3.5 Результаты анализа и обработки претензии или жалобы в письменном виде доводятся до сведения организации, от которой данная претензия или жалоба поступила. В случае необоснованности претензии или жалобы подготавливается официальный ответ с доказательствами правильности действий Филиала применительно к случаю, указанному в претензии или жалобе. В ответе должны быть приведены ссылки на технические регламенты, нормативные правовые акты и нормативные документы, в соответствии с требованиями которых выполнялась работа или предоставлялась услуга.

3.6 Результаты предпринятых действий по жалобам или претензиям доводятся до Совета по качеству филиала.

4 Рассмотрение апелляций

4.1 Действия по управлению поступившей апелляции поручаются директором Филиала лицу (-ам), не задействованному (-ым) в проведении данных работ по подтверждению соответствия и принятии сертификационного решения. Данное лицо несёт ответственность за сбор и подготовку документов по предмету апелляции и их предварительный анализ.

4.2 Предварительный анализ апелляции проводится совместно с руководителем подразделения, к компетенции которого относится данная апелляция, с целью определения обоснованности апелляции, установления причины появления апелляции и определения необходимых действий в отношении полученной апелляции. При этом определяется, может ли апелляция быть удовлетворена с учетом мер, предложенных подавшим апелляцию. Анализ апелляции производится на базе технических регламентов, нормативных правовых актов и нормативных документов, определяющих требования к соответствующей работе, продукции, услуге или документу.

4.3 Апелляция может носить неправомочный характер, т.к. может быть подана на заведомо правильные действия и результаты деятельности Филиала. В случае обоснованности апелляции ответственное лицо разрабатывает план необходимых действий, определяет конкретные сроки и подразделение Филиала, ответственное за
выполнение соответствующих действий.

4.4 Результаты анализа и разработанные действия по всем апелляциям представляются для одобрения и принятия окончательного решения в апелляционную комиссию
органа по подтверждению соответствия.

4.5 Принятое апелляционной комиссией органа по подтверждению соответствия решение, а также результаты анализа и обработки апелляции со стороны Филиала в письменном виде доводятся до заявителя апелляции.

4.6 Если заявитель не удовлетворен результатами рассмотрения апелляции, то он вправе подать апелляцию на действия Филиала в апелляционную комиссию уполномоченного органа по аккредитации.

4.7 В случае необоснованности апелляции ответственное лицо подготавливает официальный ответ в адрес заявителя с доказательствами правильности действий Филиала применительно к случаю, на который была подана апелляция. В ответе должны быть приведены ссылки на технические регламенты, нормативные правовые акты и ормативные документы, в соответствии с требованиями которых принималось решение о подтверждении соответствия.

5 Формирование ответа

Все отправляемые ответы на претензии, апелляции и жалобы оформляются на фирменных бланках Филиала. Второй экземпляр ответа на претензию, апелляцию или жалобу с визами соответствующих исполнителей, а также привлеченных к исполнению руководителей подразделений, специалистов, и вся переписка по этому документу, в оответствии с утвержденной номенклатурой дел Филиала, подшивается в дело.

Стоимость работ и порядок расчетов

Расходы, связанные с проведением работ по подтверждению соответствия оплачиваются заявителем, не зависимо от ее результатов, на основании заключенного договора.

Выдача сертификата соответствия производится после полной оплаты работ по сертификации в соответствии с договором.

За проведение работ Заказчик оплачивает Исполнителю сумму, с учетом объема выполняемых работ в соответствии с выбранной заявителем схемой сертификации.

Расчет производится в виде 100% предоплаты путем перечисления денег на расчетный счет Исполнителя или наличными в кассу не позднее 3-х банковских дней со дня получения соответствующего счета.

В случае расширения ассортимента выпускаемой продукции в период действия договора стоимость работ определяется в соответствии с представленной заявкой на основании выставленных счетов.

За проведение инспекционного контроля за сертифицированной продукцией, оплата производится на основании отдельно выставленных счетов.

В случае необходимости выезда специалиста Исполнителя для выполнения работ по договору командировочные расходы оплачиваются Заказчиком дополнительно.

В случае выдачи мотивированного отказа в выдаче сертификата соответствия, денежные средства Заказчику не возвращаются.

Порядок выполнения и сдачи работ

Исполнитель приступает к выполнению работ после поступления оплаты. По окончании работ стороны оформляют акт выполненных работ.

Заказчик имеет право:

1. Периодически проверять ход и качество выполнения работ, не вмешиваясь в процесс его выполнения.
2. Применять Знак соответствия удобными способами, обеспечивающими четкое изображение, стойкость к внешним воздействиям, долговечность в течение срока годности продукции, установленными правилами государственной системы технического регулирования в сфере подтверждения соответствия.
3. Наносить Знак соответствия на бланки договоров, товаросопроводительные документы, официальные бланки, этикетки на продукцию, на тару, использовать Знак соответствия в рекламных, печатных изданиях, на вывесках.

Заказчик обязан:

1. Оплачивать в установленном порядке все расходы, связанные с проведением работ, независимо от результатов.
2. Обеспечить условия для обследования производства и отбора образцов.
3. Доставить отобранные образцы для проведения сертификационных испытаний продукции согласно требованиям НД.
4. Постоянно выполнять установленные требования сертификации, включая требования к продукции реализацию соответствующих изменений, доведённых до него ОПС ПиУ.
5. Обеспечить соответствие сертифицированной продукции требованиям, установленным к своей продукции».
6. Обеспечить все необходимое для проведения:
   • оценки и инспекционного контроля, включая предоставление на рассмотрение документов и записей, а также доступа к соответствующему оборудованию, местоположению, территории, персоналу к субподрядчикам заказчика;
   • рассмотрения жалоб;
   • участия наблюдателей, при необходимости;
7. Предъявлять претензии к сертификации согласно области сертификации (продукции, в отношении которой осуществляется сертификация).
8. Не использовать сертификацию продукции так, что это может нанести ущерб репутации ОПС ПиУ, а также не делать никаких заявлений в отношении сертификации своей продукции, которые ОПС ПиУ посчитает вводящими в заблуждение кого – либо или неправомерными.
9. После приостановления, отмены или прекращения действия сертификата соответствия, прекратить использовать все рекламные материалы, которые содержат какие – либо ссылки на сертификацию, и устранять обнаруженные причины несоответствия в срок не более одного месяца путем корректирующих действий, согласованных с ОПС ПиУ.
10. После отмены действия сертификата соответствия, возвратить отмененный сертификат соответствия в ОПС ПиУ в течение 3 дней со дня вручения решения об отмене действия сертификата соответствия.
11. Предоставлять другим лицам копии документов о сертификации, полностью или как указано в схеме сертификации.
12. Соблюдать требования, установленные ОПС ПиУ, или как указано в схеме сертификации, при ссылке на сертификацию своей продукции в таких средствах информации, как документы, брошюры или рекламные проспекты.
13. Соблюдать все требования, предписываемые схемой сертификации в отношении использования знака соответствия, а также требования к информации о продукции.
14. Соблюдать в полном объеме правила и требования к знаку соответствия, установленные соответствующими стандартами или иными нормативными документами, тем самым исключить неправильное использование знака соответствия.
15. По истечении срока действия сертификата соответствия и его аннулировании автоматически прекратить использование знака соответствия.
16. Нести ответственность за безопасность и качество продукции, прошедшей процедуру подтверждения соответствия и правильность применения Знака соответствия в соответствии с Законодательством Республики Казахстан.
17. Соблюдать требования пунктов СТ1.06, размещенного на сайте
18. Не использовать совмещенный Знак IAF MLA для ОПС П.
19. Делать в своих рекламных материалах общие ссылки об использовании услуги ОПС ПиУ АО «НаЦЭкС», аккредитованного ТОО «НЦА», подписавшего Соглашение об использовании Совмещенного знака IAF MLA с IAF.
20. Снимать копию или включать в свои рекламные материалы, сертификаты соответствия на продукцию только с предварительного разрешения ОПС ПиУ АО «НаЦЭкС».
21. Вести записи обо всех жалобах, ставших ему известными, которые касаются соблюдения требований сертификации, и предоставляет эти записи ОПС ПиУ по его запросу, и:
    • принимать соответствующие меры по отношению к таким жалобам и любым недостаткам, обнаруженным в продукции, которые оказывают влияние на соблюдение требований сертификации;
    • документировать предпринятые действия;
    • информировать ОПС ПиУ об изменениях, которые могут повлиять на его возможности соблюдения требований сертификации (изменения юридического, коммерческого, организационного статуса или формы собственности, изменения в организации и в руководстве, изменения в продукции или методе производства, изменения контактных данных и местоположения производства, существенные изменения в системе менеджмента качества).

АО «НаЦЭкС» входит в Единый реестр Таможенного союза, осуществляя свою деятельность согласно требованиям Положения о порядке формирования и ведения Единого реестра выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, оформленных по Единой форме. Орган по подтверждению соответствия готов оказать услуги по сертификации в обязательной и добровольной областях согласно техническим регламентам Таможенного союза:

• ТР ТС 001/2011 «О безопасности железнодорожного подвижного состава»;
• ТР ТС 002/2011 «О безопасности высокоскоростного железнодорожного транспорта»;
• ТР ТС 003/2011 «О безопасности инфраструктуры железнодорожного транспорта»;
• ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»;
• ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»;
• ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»;
• ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»;
• ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»;
• ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования»;
• ТР ТС 013/2011 «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту»;
• ТР ТС 014/2011 «Безопасность автомобильных дорог»;
• ТР ТС 015/2011 «О безопасности зерна»;
• ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»;
• ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»;
• ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств»;
• ТР ТС 019/2011 «О безопасности средств индивидуальной защиты» – в части декларирования;
• ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств»;
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»;
• ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
• ТР ТС 023/2011 «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей»;
• ТР ТС 024/2011 «Технический регламент на масложировую продукцию»;
• ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»;
• ТР ТС 029/2011 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств»;
• ТР ТС 030/2012 «О требованиях к смазочным материалам, маслам и специальным жидкостям»;
• ТР ТС 031/2012 «О безопасности сельскохозяйственных и лесохозяйственных тракторов и прицепов к ним»;
• ТР ТС 032/2013 «О безопасности оборудования работающего под избыточным давлением»;
• ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочных продуктов»;
• ТР ТС 034/2013 «О безопасности мяса и мясных продуктов»;
• ТР ТС 035/2014 «Технический регламент на табачную продукцию»;
• ТР ЕАЭС 036/2016 «Требования к сжиженным углеводородным газам для использования их в качестве топлива»;
• ТР ЕАЭС 040/2016 «О безопасности рыбы и рыбной продукции».

По мере введения в действие технических регламентов Таможенного союза область аккредитации органа по подтверждению соответствия АО «НаЦЭкС» будет расширяться.

• системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья согласно СТ РК ISO 45001-2019, ISO 45001:2018;
• системы менеджмента качества согласно СТ РК ISO 9001-2016, ISO 9001:2015;
• системы экологического менеджмента согласно СТ РК ISO 14001-2016, ISO 14001:2015;
• системы менеджмента безопасности пищевой продукции согласно СТ РК ISO 22000-2019, ISO 22000:2018; СТ РК ISO 22000-2006, ISO 22000:2005;
• системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья согласно СТ РК OHSAS 18001-20018, OHSAS 18001:2007;
• системы менеджмента социальной ответственности согласно СТ РК 1352, SA 8000;
• системы управления качеством и безопасностью пищевых продуктов на основе принципов НАССР согласно СТ РК 1179-2003;
• системы управления охраной труда согласно ГОСТ 12.0.230, СТ РК 12.0.003, СТ РК 12.0.004, МОТ–СУОТ 2001/ILO-OSH 2001;
• системы энергоменеджмента согласно СТ РК ISO 50001-2019, ISO 50001:2018; СТ РК ISO 50001-2012, ISO 50001:2011.

1 Общие положения

1.1 Филиал Органа по подтверждению соответствия систем менеджмента АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (далее – Филиал) предоставляет услуги по подтверждению соответствия систем менеджмента в соответствии с принципами беспристрастности, компетентности, открытости, конфиденциальности.

1.2 Филиал несёт ответственность за своевременное уведомление клиентов о любых изменениях своих требований, в том числе и настоящих условий.

2 Подтверждение соответствия систем менеджмента

Работы по подтверждению соответствия систем менеджмента осуществляются на основании Договора с клиентом и включают:

• начальный аудит (сертификация);
• инспекционный контроль в течение первого и второго годов;
• аудит повторной сертификации (ресертификация).

2.1 Начальный аудит

Начальный аудит состоит из двух этапов.

2.1.1 Первый этап аудита включает анализ документации системы менеджмента на соответствие требований стандартов. По результатам первого этапа клиенту представляется заключение о готовности или неготовности клиента ко второму этапу. В отрицательном случае клиенту предлагается доработать систему менеджмента и представить в Филиал информацию о выполненных мероприятиях.

2.1.2 Второй этап аудита заключается в оценке соответствия системы менеджмента требованиям, установленным в стандартах и документах системы менеджмента клиента. Второй этап аудита проходит в офисе и на производственных площадках клиента. По результатам второго этапа клиенту представляется акт и отчет. Если по результатам аудита системы менеджмента выявляются несоответствия, клиент должен разработать адекватные корректирующие действия и согласовать их с Филиалом.

2.1.3 Условия выдачи Сертификата соответствия

Сертификат соответствия (далее – Сертификат) выдаётся клиенту при выполнении следующих обязательных условий:

• проведены первый и второй этапы аудита, имеются все необходимые свидетельства соответствия;
• все несоответствия, установленные в ходе аудита, устранены и клиент предоставил в Филиал объективные доказательства их устранения;
• клиент полностью выполнил свои договорные обязательства перед Филиалом;
• результаты аудита проверены и утверждены руководством Филиала.

Сертификат оформляется на государственном и русском языках и действителен в течение трёх лет. Вместе с сертификатом соответствия на систему менеджмента клиенту предоставляется право применения знака сертификации.

2.1.4 Использование Сертификата и Знака сертификации

Клиент не имеет права изменять, модифицировать, портить или уничтожать Сертификат. Клиент должен соблюдать требования Правил применения знака сертификации, являющихся неотъемлемой частью договора на инспекционный контроль. Филиал контролирует, и, при необходимости, принимает меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании Сертификата, знака сертификации.

2.2 Инспекционный контроль
Инспекционный контроль проводится в течение срока действия Сертификата соответствия не реже одного раза в год. Первый инспекционный контроль проводится не позднее 12 месяцев после сертификационного аудита. Сертифицированный клиент в любой момент может расторгнуть Договор на инспекционный контроль, при этом его сертификат аннулируется.

2.3 Ресертификация

Ресертификация проводится до истечения срока действия Сертификата. Клиент, не менее чем за два месяца до окончания срока действия Сертификата, подаёт заявку в Филиал.

2.4 Расширение или сокращение области сертификации

Расширение или сокращение области сертификации проводится на основании официального обращения клиента с указанием обоснования данного изменения и желаемой новой области сертификации. Проверка с целью изменения области сертификации может быть проведена как во время очередного инспекционного контроля, так и во время дополнительного аудита. На основании положительных результатов проверки выдаётся новый Сертификат с внесёнными изменениями в область сертификации.

2.5 Приостановление действия или отмена действия Сертификата соответствия

2.5.1 Филиал может временно приостановить действие Сертификата в следующих случаях:

• систематически наблюдается нарушение требований к эффективности системы менеджмента;
• клиент препятствует проведению инспекционного контроля;
• клиент не проинформировал Филиал о значительных изменениях системы менеджмента;
• стандарты, устанавливающие требования к системе менеджмента изменены, а клиент не обеспечивает соответствие новым требованиям;
• клиентом не соблюдались правила использования Сертификата и знака сертификации;
• клиент добровольно попросил о приостановке действия Сертификата;
• прекращение деятельности клиента (объединение, выделение, изменение формы собственности и т.д.).

2.5.2 При приостановке действия Сертификата, сертификация системы менеджмента клиента временно считается недействительной, и клиент не имеет права осуществлять дальнейшую рекламу своей сертификации.

2.5.3 Возобновление действия Сертификата производится только на основании проверенных фактов устранения причин, повлекших его приостановление. Возобновление действия Сертификата, который был приостановлен по просьбе организации, производится на основании письменного обращения клиента в течение срока приостановки Сертификата.

2.5.4 Филиал может отменить действие Сертификата в следующих случаях:

• клиент не обеспечил выполнение условий сертификации Филиала;
• подтверждение информации об объективных систематических претензиях от потребителей клиента;
• клиент не устранил причины, по которым действие Сертификата соответствия было приостановлено.

В случае приостановления или отмены действия Сертификата Филиал в письменном виде информирует клиента о принятом решении и его причинах и направляет информацию в Уполномоченный орган технического регулирования и метрологии РК.

3 Безопасность

Клиент принимает на себя ответственность за безопасность сотрудников, которые вовлечены в процесс оказания услуг по подтверждению соответствия систем менеджмента. В случае необходимости клиент должен провести инструктаж по технике безопасности сотрудников Филиала и обеспечить их необходимыми средствами индивидуальной защиты.

1 Общие положения

1.1 Настоящие требования являются открытыми для всех заинтересованных сторон и устанавливают порядок работы с претензиями и жалобами от:

• потребителей услуг, а также других заинтересованных сторон;
• иных сертифицированных организаций;
• органов по аккредитации;
• государственных органов управления, других юридических и
• физических лиц.

и апелляциями от потребителей услуг.

1.2 Персонал Филиала органа по подтверждению соответствия систем менеджмента АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (далее – Филиал) и привлекаемый персонал выполняет услуги в соответствии с требованиями нормативных документов, а также выполняет действия, направленные на предупреждение возможных претензий, апелляций и жалоб (обнаружение и устранение причин возможных претензий, апелляций и жалоб).

2 Прием, регистрация претензий, апелляций и жалоб

2.1 Каналами поступления претензий, апелляций и жалоб могут быть: входящая корреспонденция на бумажных и электронных носителях, средства массовой информации, заявления заинтересованных сторон, в том числе внутренние жалобы, устные обращения, телефонные звонки.

2.2 При поступлении претензии, апелляции и жалобы регистрируются в журнале регистрации претензии, апелляций и жалоб потребителей в день их поступления. Филиал подтверждает получение претензий, апелляций и жалоб и, в дальнейшем, сообщает подателю претензии, апелляции или жалобы о ходе работы и достигнутом результате.

3 Рассмотрение претензий и жалоб

3.1 Получив претензию или жалобу, Филиал определяет, касается ли данная претензия или жалоба сертификационных действий, за которые он отвечает, и если «да», то начинает работу с ней. Если претензия или жалоба касается сертифицированного клиента, то при проверке претензии или жалобы должна рассматриваться результативность его сертифицированной системы менеджмента.

3.2 По любой претензии или жалобе в отношении сертифицированного клиента, поступившей в филиал, направляется запрос в адрес данного сертифицированного клиента. Зарегистрированная претензия или жалоба анализируется руководителем подразделения с целью:

• определения, действительно ли претензия или жалоба является недостатком в работе Филиала (подразделения Филиала);
• установления причины появления претензии или жалобы;
• разработки необходимых корректирующих и предупреждающих действий.

3.3 Анализ производится на основании нормативных документов, определяющих требования к соответствующей работе или услуге. Критерием для принятия решения является правомочность претензии или жалобы по отношению к требованиям, предъявляемым к соответствующей работе, услуге или документу Филиала.

3.4 Решение, сообщаемое подателю претензии или жалобы, принимается (или рассматривается и утверждается) лицом(-ами), не задействованным (-ими) в предмете претензии или жалобы. В случае обоснованности претензии или жалобы, разрабатываются и выполняются корректирующие и предупреждающие действия, назначаются сроки и исполнители. Результаты расследования и устранения претензий или жалоб обязательно доводятся до сведения Управляющего Совета, подразделения-исполнителя, к деятельности которого относится данная претензия или жалоба.

3.5 Результаты анализа и обработки претензии или жалобы в письменном виде доводятся до сведения организации, от которой данная претензия или жалоба поступила. В случае необоснованности претензии или жалобы подготавливается официальный ответ с доказательствами правильности действий Филиала применительно к случаю, указанному в претензии или жалобе. В ответе должны быть приведены ссылки на нормативные документы, в соответствии с требованиями которых выполнялась работа или предоставлялась услуга.

3.6 Результаты предпринятых действий по претензиям или жалобам доводятся до Управляющего Совета.

3.7 Филиал, совместно с подателем претензии или жалобы, определяет, будет ли предмет претензии или жалобы и принятое по ним решение обнародованы, и если да, то до какой степени.

4 Рассмотрение апелляций

4.1 Действия по управлению поступившей апелляции поручаются управляющим директором Филиала лицу (-ам), не задействованному (-ым) в проведении данных работ по подтверждению соответствия и принятии сертификационного решения. Данное лицо несёт ответственность за сбор и подготовку документов по предмету апелляции и их предварительный анализ.

4.2 Предварительный анализ апелляции проводится совместно с руководителем подразделения, к компетенции которого относится данная апелляция, с целью определения обоснованности апелляции, установления причины появления апелляции и определения необходимых действий в отношении полученной апелляции. При этом определяется, может ли апелляция быть удовлетворена с учетом мер, предложенных подавшим апелляцию. Анализ апелляции производится на базе нормативных документов, определяющих требования к соответствующей работе, продукции, услуге или документу.

4.3 Апелляция может носить неправомочный характер, т.к. может быть подана на заведомо правильные действия и результаты деятельности Филиала. В случае обоснованности апелляции ответственное лицо разрабатывает план необходимых действий, определяет конкретные сроки и подразделение Филиала, ответственное за выполнение соответствующих действий.

4.4 Результаты анализа и разработанные действия по всем апелляциям представляются для одобрения и принятия окончательного решения в апелляционную комиссию органа по подтверждению соответствия.

4.5 Принятое апелляционной комиссией органа по подтверждению соответствия решение, а также результаты анализа и обработки апелляции со стороны Филиала в письменном виде доводятся до заявителя апелляции.

4.6 Если заявитель не удовлетворен результатами рассмотрения апелляции, то он вправе подать апелляцию на действия Филиала в апелляционную комиссию уполномоченного органа по аккредитации.

4.7 В случае необоснованности апелляции ответственное лицо подготавливает официальный ответ в адрес заявителя с доказательствами правильности действий Филиала применительно к случаю, на который была подана апелляция. В ответе должны быть приведены ссылки на нормативные документы, в соответствии с требованиями которых принималось решение о подтверждении соответствия.

5 Формирование ответа

Все отправляемые ответы на претензии, апелляции и жалобы оформляются на фирменных бланках Филиала. Второй экземпляр ответа на претензию, апелляцию или жалобу с визами соответствующих исполнителей, а также привлеченных к исполнению начальников подразделений, специалистов и вся переписка по этому документу в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Филиала, подшивается в дело.

📸 Видео