Вайлдберриз перевод слова с английского на русский

Сегодня Wildberries стал лидером – крупнейшим онлайн-ритейлером России, работая на рынке 16 лет. По географии присутствия компания охватывает 6 стран: Россию, Польшу, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению. Собственная сеть терминалов выдачи заказов насчитывает почти 7 тысяч точек.

По посещаемости сайт wildberries.ru находится на 209 месте в мире, 14 – в России, 25 – в категории «Электронная коммерция и шоппинг/Маркетплейс», общее число визитов составило свыше 97 млн (статистика SpyMetrics за апрель 2020 г). Более того, в феврале текущего года компания возглавила рейтинг Forbes «10 главных продавцов Рунета» с выручкой 223,5 млрд рублей от онлайн продаж, а её основатель Татьяна Бакальчук стала самой богатой россиянкой с состоянием в $1,4 млрд.

Как и полагается, у ритейлера есть красивая легенда, которая стартует с 30 марта 2004 г. – дата регистрации домена wildberries.ru. Что было дальше? Рассмотрим по пунктам.

Пункт выдачи заказов (фото: wildberries.ru)

Видео:Разнесла Wildberries, потому что забыла что заказала | Главные НовостиСкачать

Начало истории со слов её основателя

У истоков бизнеса стоят две ключевые фигуры – Татьяна Бакальчук (по информации «Картотека.ру», она владеет 100% акций) и её муж Владислав Бакальчук. Татьяна преподавала иностранные языки, но с рождением первого ребёнка отошла от основной работы, занявшись продажей одежды из немецких каталогов Otto Group. В России их реализация происходила через агентов: они брали с покупателей 10% предоплаты заказа и 15% агентского гонорара.

Основатели Wildberries Татьяна и Владислав Бакальчук (фото: Forbes)

Создав в 2004 г. свой интернет магазин всего за $700, Бакальчук предложила клиентам более интересные условия – отсутствие предоплаты. При этом её гонорар составлял 10%. Заказы оформлялись клиентами на сайте, доставка осуществлялась по городам России. Локацией офиса и склада стала квартира предпринимателей.

Достойных конкурентов в категории одежды не было, поэтому компания быстро развивалась. Со временем руководство арендует помещение, нанимает программистов, операторов call-центра, курьеров для доставки.

Стоит упомянуть ещё одну ключевую персону – Сергея Ануфриева, который впоследствии стал партнёром бизнесменов, отвечая за эффективность службы безопасности, логистику и курьерскую доставку. Некоторые эксперты утверждают, что он стал инвестором компании. Владельцы бизнеса опровергают данный факт, заверяя, что всё продвижение шло за счёт собственных средств и кредитов в крупных банках.

Видео:Отзывы Вайлдберриз как смысл жизни #мемы #вб #мемСкачать

Появление сильных конкурентов и рывок в лидеры

Начиная с 2008 г., на отечественном рынке появляются сильные соперники. KupiVip.ru – онлайн-магазин Оскара Хартмана, в 2011 г. стартует Lamoda – немецкий проект Rocket Internet.

Второй ритейл вкладывает огромные суммы в маркетинг, но Wildberries уверенно вышел вперёд за счёт нового решения – запуска бесплатной доставки на лето, а потом навсегда. Тогда как соперники ограничивались краткосрочными акциями на бесплатную доставку. В результате численность заказов в 2013 г. значительно выросла с оборотом 9,6 млрд руб. Для сравнения: оборот Lamoda в тот же период составил около 5 млрд руб.

Ноябрь 2006 г. – немецкий магазин Otto, с которым сотрудничали Wildberries, объявляет о планировании запуска онлайн магазина и строительстве логистического центра в России. Тогда российская компания приступает к расширению своего портфеля.

В течение 2 лет (2007-2008 гг.) Wildberries заключает договора с крупными поставщиками: Tom Tailor, Tom Farr, s’Oliver, Adidas. Позже помимо одежды и спортивного снаряжения в каталоге появляется электроника и мелкая бытовая техника.

Видео:Ключевые слова на Wildberries! SEO ОПТИМИЗАЦИЯ КАРТОЧКИ ТОВАРА на Вайлдберриз, продвижение в ТОП ВБСкачать

Смена модели работы с поставщиками

В 2013 г. Wildberries ежедневно обрабатывал до 18 тыс. заказов. Всё бы хорошо, но наступил кризис. Интернет ритейл работал по принципу выкупа товаров у поставщиков с последующей продажей на своём сайте. В результате компания закупала их по одной цене, а из-за резкого скачка валюты расплачивалась с зарубежными партнёрами по другой. Работающая ранее концепция дала сбой.

В 2014 г. руководство меняет модель сотрудничества с поставщиками – от выкупа товаров переходит на договора их реализации. Тогда же для клиентов вышло мобильное приложение Wildberries.

Решение оказалось успешным. Удобный веб-сайт и лояльные условия впоследствии привлекли множество брендов. За ассортимент стали отвечать сами поставщики. Результат – Wildberries в разы увеличил ассортимент, пополнив каталог сторонними товарами, от электроники до книг и канцелярии.

Видео:Школьник стащил чей-то заказ на Вайлдберриз! | Главные НовостиСкачать

Планомерный рост

По статусу на 2017 г. каталог сайт Wildberries вмещал 1,5 млн товаров, предоставленных более 10 тыс. брендов. К этому времени уже была запущена собственная служба доставки с автопарком из 150 машин и свыше тысячи пунктов выдачи по России. Среднесуточное число заказов в среднем составляло 140 тыс., общая выручка за весь год – 69,1 млрд руб. с приростом в 35% по сравнению с предыдущим годом.

2018 г. показывает ещё более высокие результаты:

• заказы электроники выросли на 458%;
• заказы книг достигли 1 млрд руб.;
• оборот взлетел на 72% с показателем в 118,7 млрд руб.

Причиной роста компании послужил запуск автоматизированного портала для поставщиков – suppliers.wildberries.ru. Функционал сервиса позволял партнёрам вести контроль за движением товаров, самостоятельно управлять продажами, запускать маркетинговые кампании, составлять отчёты в реальном времени. В следующем году запускается приложение «Wildberries.Партнёры», доступное в Google Play и App Store.

Фото приложения WB Партнёры из Google Play

Фото приложения WB Партнёры из Google Play

Фото приложения WB Партнёры из Google Play

В 2019 г. ритейл поднимает оборот на 88% с показателем 223,5 млрд руб. Численность поставщиков увеличивается до 19 тысяч, брендов – до 30 тысяч, ассортимента – до 3,6 млн. наименований.

Росту способствовало снижение комиссии для поставщиков – с 38% до 15%.

Штат компании достиг 32 тыс. сотрудников. Средний пробег грузовой машины из собственного автопарка составил 40 тыс. км за год.

Видео:С 5 до 50 миллионов в месяц на Вайлдберриз. Как селлеру быстро расти, работая с рынками?Скачать

Масштабирование бизнеса в 2019 г.

Открытие центров экспертизы электронной коммерции

Wildberries создаёт B2В-Центры экспертизы для поставщиков и компаний-производителей, планирующих начинать сотрудничество или работающих с крупнейшим онлайн-магазином России. Цель – проведение курсов, семинаров, тренингов и консультаций, позволяющих изучить нюансы платформы Wildberries и основы бизнеса в сегменте электронной коммерции.

За 1 год было открыто 11 центров: в Курской области, Ульяновске, Архангельске, Красноярске, Липецке, Волгограде, Екатеринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Казахстане.

Как развивалась собственная логистика?

Осенью 2019 г. сообщается о начале строительства крупного распределительного центра в Татарстане площадью 100 000 кв. м. Проект поддержал президент Республики.

Согласно планам ритейла, после полной реализации проекта логистический центр предоставит жителям 4 тыс. новых рабочих мест. Для самого интернет-магазина – это возможность увеличить ассортимент, закрепить отношения с малым и средним предпринимательством.

Татьяна Бакальчук и Президент Республики Татарстан Рустам Нургалиевич Минниханов (фото: Пресс-служба Президента РТ)

Летом 2019 г. подписывается соглашение о строительстве сразу 2 распределительных центров в Казахстане по 50 00 кв. м каждый. Результатом проектов станут 5 тыс. новых рабочих мест и, конечно же, укрепление позиций в Республике.

Более того, компания расширяет партнёрство, объявив о начале сотрудничества с самозанятыми в октябре 2019 г. Вполне верный шаг, учитывая, что самозанятость вышла за рамки пилотного проекта в России: с 2020 г. она распространяется на все регионы.

Видео:Реклама на вайлдберриз wildberris в поиске. Как настроить ключевые слова на вайлдберриз за 10 секундСкачать

2020: уверенный выход и становление на европейском рынке

Бизнес в России развивается крупными шагами, поэтому Татьяна Бакальчук принимает решение о покрытии европейского рынка, стартуя с Польши. Запланировано открыть 100 фирменных пунктов выдачи заказов на территории страны. Причём бесплатная доставка, возможность примерки и возврата товара сохраняется.

Польша действительно отличная отправная точка для дальнейшей экспансии на европейском рынке – отсюда можно выйти на Центральную и Восточную Европу. Тем более, что на польском рынке онлайн-торговли по прибыли лидирует сегмент одежды.

Видео:Как заказать вещи из Wildberries бесплатно #shortsСкачать

Рука помощи в условиях кризиса

Семья Бакальчук практически не даёт интервью, но маркетинговая и пиар стратегии выстроены на отлично. Кроме открытия новых распределительных центров в Ставропольском крае, Уфе, Белгороде и Ярославле, 25 марта 2020 г. компания сообщает о наличии 3500 новых вакансий в почти 500 городах России. По информации СМИ, таким образом Wildberries решила поддержать людей во время кризиса, который спровоцировала эпидемия коронавируса.

Дальше больше: 16 апреля 2020 г. Wildberries открывает ещё 4 тысячи постоянных/временных вакансий в курьерской службе и распределительных центрах. Для этого крупнейший ритейл предоставил отдельное мобильное приложение WB курьеры, в котором соискателями заполняется анкета и загружаются сканы документов. На момент написания статьи приложение доступно только для Android.

Дополнительно запушен сервис ВсемработаВБ.рф, куда обращаются не только соискатели, но и компании для временного трудоустройства своего персонала. По статусу на середину апреля 2020 г. в штате компании числится 40 000 сотрудников.

Видео:Отзывы Wildberries как смысл жизни #мэйлру #отзывы #вайлдберриз #shorts #упоротыеответы #мемыСкачать

Вывод

Wildberries – удачный пример бизнеса, который за короткий срок смог развиться в крупных масштабах. Площадку сравнивают с китайским маркетплейсом Alibaba. Однако отечественный онлайн-ритейл не просто использовал модель, а адаптировал её под менталитет жителей России.

Видео:Учимся заказывать с Wildberries за 1 рубль #shortsСкачать

Биография Татьяны Бакальчук – основательницы интернет-магазина WildBerries.ru

Татьяна Владимировна Бакальчук (год рождения 16.10.1975 года) – основательница и генеральный директор крупнейшего в России интернет-магазина Wildberries. 2-е место в списке богатейших женщин РФ. Ее состояние оценивается в 600 млн.$.

Содержание

До 2010 сайт Wildberries.ru позиционировался как фешн-ритейлер: специализировался на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Сейчас интернет-магазин расширил список категорий и превратился в универсальный маркет.

Главное отличие Татьяны Бакальчук от знаменитых персон

КАК СТАТЬ МИЛЛИОНЕРШЕЙ

Может ли женщина стать миллионершей? Татьяна доказала, что может, и даже не выходя замуж за миллионера! Госпожа Бакальчук относится к категории «селф-мейд» людей. Она доказала, что в интернете можно заработать миллионы, не только создавая новую IT-технологию или разрабатывая «облачные сервисы».

«НЕПРАВИЛЬНАЯ» СЕЛЕБРИТИ

Многие публичные люди используют эпатаж для рекламы своего продукта. Вспомним Ричарда Брэнсона, который в Лондоне, забравшись на строительный кран, в костюме Адама размахивал мобильным собственной торговой марки Virgin Mobile. Или, к примеру, возьмем российского бизнесмена Евгения Чичваркина, который в 2003 запустил рекламную компанию со слоганом «Магазины Евросеть – цены просто о…ть!».

Работа на эпатаж, скандальная реклама – в погоне за вниманием потребителей и прессы все средства хороши. Но Татьяна не использует эти опробованные способы увеличения роста продаж.

Видео: Интервью основателя WILDBERRIES Татьяны Бакальчук

Если вы считаете, что у человека, ни разу не дававшего интервью и даже публично не фотографировавшегося, есть известные цитаты, – прочтите эту фразу сначала.

ДЕТСТВО – ШКОЛА – ЮНОСТЬ – УНИВЕРСИТЕТ

Поскольку Татьяна не дает интервью (исключение: общение с журналисткой ресурса «Shopolog» в октябре 2016), узнать подробности периода предпринимательницы до «Вайлдберриз» не удалось.

Из знаковых дат известна одна – дата рождения. Татьяна Владимировна Бакальчук родилась 16.10.1975 года. Окончила в 1992 году Газопроводскую среднюю школу. После ее окончания поступила в Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, который в 1997 году окончила дипломированным специалистом. Педагог по образованию, она занималась репетиторством: преподавала английский язык.

Видео:Мои супер находки #Wildberries для дома покупки на валдберис распаковка #ozon #aliexpress #яндекс wbСкачать

Семья Татьяны Бакальчук

Татьяна ценит семейную поддержку и признается, что для успеха в жизни важно «иметь близких людей рядом, способных поддержать».

Татьяна замужем, ее супруг Владислав – радиофизик по специальности. Иногда в статьях его называют «совладельцем бизнеса» и именуют Wildberries «семейным предприятием». Супруг помогал Татьяне в развитии интернет-магазина, однако по информации сетевого ресурса СПАРК, Татьяна – единственный собственник ООО «Вайлдберриз», ей принадлежат 100% фирмы.

ТРИЖДЫ МАМА

У четы Бакальчук подрастает трое детей. Собственное дело Татьяна организовала, когда сидела в декрете с первой дочерью.

Основание «Вайлдберриз»

Мы и не предполагали, что это будет супер-проект, – прокомментирует успешность своего бизнеса Татьяна.

После рождения дочери в 2004, молодая мама поняла, что продолжать зарабатывать уроками английского с грудничком на руках не получится. Удовлетвориться званием «домохозяйки» не позволял семейный бюджет. Таня задумалась о бизнесе через интернет, который бы обеспечил гибкий график работы.

Собственное дело началось с домашних продаж. Оставив репетиторство, Татьяна занялась перепродажей в интернете товаров из немецких каталогов Otto и Quelle.

«Обложки немецких каталогов 2004 года»

Вопрос собственного дела и заработка в интернете по-прежнему актуален. Так, самые частые темы запросов в поисковике Google за 2016 в категории «Планы года» следующие:

1. свое дело женщине
2. закаляться
3. все с нуля

История названия компании

Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» было зарегистрировано госпожой Бакальчук в 2006 году. Уставный капитал ее составляет 10 млн. рублей. В сети встречается и другая транслитерация названия фирмы – «Вайлдберрис», с буквой «С» на конце, но такое наименование не корректно.

«Данные с сайта компании ООО «Коммерсантъ КАРТОТЕКА» kartoteka.ru»

Татьяне, как преподавательнице английского языка, легко было придумать оригинальное и вкусное «имя» новому предприятию. Ведь Wildberries – в переводе с английского языка означает «дикие ягоды».

Она хотела, чтобы женщины перестали наполнять свой шкаф лишь черными вещами. Черный – универсальный и стильный цвет, он не маркий и со всем сочетается. Павел Дуров, например, одевается исключительно в черную одежду, что отмечают и местные, и западные СМИ: «аll-black wardrobe» – комментируют модные вкусы Павла европейские журналисты.

Однако Татьяна Бакальчук считает, что женский гардероб не должен состоять только из маленьких (и больших) черных платьев. Ведь даже у Коко Шанель, создательницы классического «маленького черного платья», в шкафу присутствовали наряды других цветов.

Великолепная Коко Шанель

Сайт Wildberries.ru встречает красочными и призывными изображениями. На момент написания статьи (октябрь 2017), на главной странице ресурса, например, красовалось ярко-красное информационное объявление о мега-скидках в 90%.

Насыщенный красный цвет в рекламе настраивает на решительность, отношение к красному всегда эмоциональное. Цвет способен вызвать сильное желание купить, так что к красным баннерам следовало бы дописывать: «Внимание! Опасность для вашего кошелька!».

Фото с сайта wildberries.ru

Секреты успеха проекта

ИСКУССТВО МАЛЕНЬКИХ ШАГОВ

Хотеть «всего и сразу, да побольше» – вполне объяснимое человеческое желание. Но только трудолюбие и упорство являются хорошими попутчиками на пути к успеху. Богатым и знаменитым враз не становятся, как говорил Эдисон:

Большинство людей верит, что однажды они проснутся богатыми.

Наполовину они правы. Когда-нибудь они действительно проснутся.

Искусство маленьких шагов – правило №1 для каждого, кто хочет достичь большой цели. Антуан де Сент-Экзюпери просил у Господа в своей молитве: «Научи меня искусству мaлeньких шагов».

И Татьяна делала свои маленькие шаги: сама заказывала посылки, забирала их на почте, везла их на квартиру, которую превратила в настоящий склад. Временные неудобства ее не останавливали, хотя знакомые и отговаривали ее от «безумной идеи».

Читайте также: Биография Мадонны – женщины, сделавшая себя с нуля (цитаты, высказывания, фото)

ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЧУДО СЕМЬИ БАКАЛЬЧУК

Спустя год после создания, в 2005, Татьяна расширила фирму: арендовала офис со складом, наняла программистов, курьеров и операторов, отвечающих на звонки.

В 2006 магазин впервые стал предлагать не только одежду из журналов, но и вещи европейских производителей, выйдя напрямую на небольших изготовителей.

На этом этапе не обошлось и без курьезных просчетов. Для рекламы одежды Татьяна провела фотосессию не с профессиональными моделями, а с собственными сотрудницами. Любительские изображения распугали потенциальных покупателей. Бакальчук оборудовала в офисе студию с профессиональным освещением и не повторяла ошибок.

Фото с сайта wildberries.ru

Трудно было представить, что обычное «купи-продай» перерастет во что-то большее. Что способствовало успеху проекта Татьяны?

Кадр из фильма «Чего хотят женщины» с Мэлом Гибсоном и Хелен Хант

Это – главный вопрос, который задавала себе будущая миллионерша. Татьяне было достаточно просто найти правильный ответ. Ведь, будучи женщиной, она знала основные «минусы» покупок в «реале»: неудобство, которое испытываешь, примерив одежду и ничего не купив. Татьяна «узаконила» право покупательниц на «просто примерить» для облегчения своего выбора.

Еще один плюс интернет-покупок, которым воспользовалась Татьяна, – экономия времени, что одинаково важно как для работающих женщин, так и для дамочек в декрете.

Главным критерием организации интернет-магазина Татьяны становится удобство и комфорт клиенток. Она доверяет своему предпринимательскому «чутью», безошибочно определяя, что хочет заказчик. Бакальчук предлагает клиенткам то, что и самой ей, как покупательнице, нравится. Судьбоносными оказались и некоторые решения руководительницы фирмы.

Видео:КЛАССНОЕ С WILDBERRIES | OZON ALIEXPRESS | PD PARISСкачать

Поворотные решения в истории развития компании

В истории компании было несколько ключевых моментов, которые позволили вывести Wildberries на высокие финансовые обороты. Свои стратегические решения СЕО «Вайлдберриз» озвучила в интервью «Shopolog»:

1 Первое решение: продавать через интернет не только одежду, но и обувь

Сейчас онлайн-покупка сапог или кроссовок стала привычной практикой, но когда Татьяна начинала розничную торговлю, решение продавать через интернет «обувку» было рискованным.

Во время кризиса магазин снова увеличил число категорий, что позволило удержать трафик и нарастить клиентскую базу. При снижении покупательной способности, «ягодки» начали реализовывать новые группы товаров – косметику и парфюмерию, бижутерию, электронику, товары для дачи и дома. Одежда и обувь занимают 75% ассортимента магазина, другие категории – оставшуюся четверть.

«Вайлдберриз» охватывает широкий спектр товаров, и Бакальчук признается, что предпринять этот шаг следовало бы раньше. Трансформация фешн-ритейлера в универсальный магазин принесла сплошные бонусы. Сайт охватывает сегмент рынка масс-маркета и делает ставку на объемы продаж.

2 Второе решение: предоставление возможности бесплатно примерять вещи в пунктах самовывоза

ДОЛОЙ КОТА В МЕШКЕ!

Пункты выдачи придумала не Бакальчук, они существовали и у конкурентов, но вот примерки не было ни у кого.

Пункт с примерочной

Татьяна объясняет, что в начале пути было важно убедить покупателя, что онлайн-покупка может быть безопасной. Клиент должен понимать, что его не заставляют платить деньги за «кота в мешке».

Ведь это действительно «слабое звено» в цепочке интернет-продаж – невозможность при покупке в сети однозначно определиться с выбором. Ведь по картинке неясно, какой цвет в реальности – вспомним классическое «Цвет изделия может отличаться и зависит от настроек вашего монитора». Нельзя по интернету и «пощупать материал».

СПРОС НЕ БЬЕТ В НОС

Вначале схема от «диких ягод» работала так: курьер доставлял выбранную одежду, а что не подошло, увозил обратно. Присутствовал минус: женщинам-клиенткам не всегда было удобно примерять одежду, запуская мужчин-курьеров в квартиры.

В 2010 в Москве (в столице) открывается первый пункт самовывоза с примерочными. В 2012 точек было уже 134, сейчас в 2017 пунктов выдачи товаров более 650.

Магазин стал одним из первых, практикующих эту услугу. Конкуренты обвиняют Татьяну, что она приучила покупателей к этой услуге, а ведь для владельца бизнеса она убыточна. В «Вайлдберриз» в среднем 50-60% отказов (средний показатель 30-50). Татьяна соглашается, что бесплатная примерка нерентабельна, но не в состоянии отказаться от сервиса.

Эта бесплатная услуга дала в итоге wow-эффект в денежном обороте.

Компания вводит «профилактические мероприятия»: предлагает вещи из категории «осознанная покупка», работают над подробным описанием ассортимента, практикует соотношение между величиной скидки для покупателя и его процентом выкупа товара. Например, если клиент редко выкупает одежду, для него вводится предоплата.

3 Третье решение: бесплатная доставка вне зависимости от суммы заказа и расстояния

БЕСПЛАТНЫЙ КЕКС

В одной из телепередач показывали европейский хостел, где на общей кухне было приклеено объявление с призывным заголовком «СЕКС!». Далее мелкими буквами было напечатано: «теперь, когда вы обратили на это объявление внимание, просьба мыть после себя посуду и соблюдать на кухне чистоту».

Для привлечения внимания подходит и другое слово – «БЕСПЛАТНО». Этим вовсю пользуется компания «Вайлдберриз», которая расщедрилась, помимо бесплатной примерки, и на бесплатную доставку.

В 2008 фирма вводит неизменный размер оплаты доставки – для всех регионов 300 руб. Сейчас региональная доставка предоставляется клиентам бесплатно.

Данный шаг привлек клиентов, оправдав ставку на объем продаж. В 2012 Wildberries.ru обогнал по посещаемости крупнейший в стране онлайн-магазин Ozon.ru.

Читайте также: Биография Опры Уинфри — история успеха, фото, цитаты
Достижения и принципы работы «Вайлдберриз»

Сейчас сайт ежедневно посещает более миллиона пользователей интернета. Wildberries напрямую сотрудничает с производителями одежды и официальными дистрибьюторами популярных брендов. Для удобства покупателей работают свыше 650 пунктов самовывоза, 76 из которых находятся в Беларуси, 17 – в Казахстане.

В 2015 сайт становится у россиян самым популярным магазином в модном сегменте. В 2015 рост объемов продаж составил 35%, в 2016 – порядка 48%.

Слоган фирмы, приветствующий заглянувших в магазинчик Wildberries, гласит: «Из года в год наша команда стремится к лучшему, чтобы радовать Вас каждый день!».

За 12 лет работы «Вайлдберриз» достигла впечатляющих цифр:

• свыше 7000 брендов
• более 10 млн. товаров на складе
• более 100 тыс. заказов в день
• покупательский трафик – 1 заказ в секунду

ГОЛОВНОЙ ОФИС

Штаб-квартира Wildberries территориально находится в Московской области в деревне Мильково. Трехэтажное здание до 2009 служило складской площадкой, а теперь здесь трудятся свыше 400 сотрудников компании.

Видео:Самая богатая женщина-миллиардер в России | Первое интервью основателя WILDBERRIES Татьяны БакальчукСкачать

Влияние кризиса на работу компании

Кризис диктует свои правила. За последние два года пришлось отказаться и /или сократить часть услуг. Так, была существенно сокращена услуга «бессрочный возврат». Ранее разрешалось вернуть в любое время товар, который не подошел. Систематически ограничивая временные рамки – 2 года / 1,5 года / 10 месяцев – они вышли на «21 день».

Но «дикоягодный» проект смог извлечь из финансового кризиса и определенные бонусы.

КРИЗИС – ЭТО ШАНС

Слово «кризис» по-китайски записывается иероглифом, состоящим из двух символов. Первый переводится как «опасность», второй как «возможность».

Торговая компания реализует более 1000 брендов, среди которых Nike, Apple, Samsung.

Видео:Мои супер находки #Wildberries для дома покупки на валдберис распаковка #ozon #aliexpress #яндекс wbСкачать

Конкурентные преимущества «Вайлдберриз»

В 2016 Wildberries обогнал магазин «Юлмарт» (лидер онлайн-продаж 2015-го) со счетом

45,6 : 38,8 (выручка в млрд. рублей). В 2016 компания получает звание в категории «Лидер роста: доля рынка». Как «Вайлдберриз» обгоняет конкурентов?

Бакальчук отвечает, что компания не инвестирует капитал в то, во что вкладывают средства конкуренты: наружная реклама, баннеры, ролики на телевидении и т.п. Татьяна подчеркивает, что имеет другие, чем конкуренты, цели.

Своей задачей она не ставит выход на IPO (публичное размещение акций на бирже) или привлечение средств инвесторов. Бакальчук концентрируется на масс-маркет и называет своей задачей сохранение розничных цен на качественные торговые марки.

Пока компания выдерживает не только отечественную конкуренцию, но и иностранную.

Лидер розничной интернет-торговли не дал повода покупателю переметнуться на китайские сайты. Покупатель изменился, перейдя в более низкий ценовой сегмент товара, на что своевременно и гибко отреагировала «Вайлдберриз». Фирма предлагает товар на любой размер кошелька.

Татьяна уверена, что может кое-что противопоставить росту влияния продавцов из Китая. «Ассортимент и цены – то, что есть у китайцев, но сервис, – то, чего нет. И это то, над чем нужно работать местным магазинам», – комментирует главная «дикая ягодка».

Биография Амансио Ортега – основателя Zara, Bershka, Pull&Bear, Stradivarius, Massimo Dutti и других известных мировых брендов

Видео:ЗАКАЗАЛА НА WILDBERRIES 🔥 ШИКАРНЫЕ ПОКУПКИ! 😍 ВОТ ЭТО ДА! ГОРЫ КЛАССНЫХ ТОВАРОВ! 🛍️ @maryobzorСкачать

Стратегическое видение Татьяны Бакальчук

Стратегию развития собственной компании Бакальчук формулирует так:

Смотреть только вперед, идти только вперед, не оглядываться назад, решать текущие задачи.

«Вайлдберриз» автоматизирует технологические процессы, вкладывает денежные средства в проекты, реализующие на территории РФ принцип «доставки на следующий день».

ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕ

«Вайлдберриз» привлекает к сотрудничеству российских дистрибьюторов, которые используют сайт как место реализации продукта – «маркетплейс» (англ. market place – рыночная площадка). Посредники устанавливают стоимость товара, управляют ассортиментом, а сайт получает процент.

На интернет-рынке четко прослеживается эта тенденция: соревнования брендов сменяются конкурентной борьбой маркетплейсов.

Видео:Артикул на Wildberries 153320497 #вб #китай #обзор #артикул #вайлдберриз #находкиwildberriesСкачать

Правила успеха создательницы Wildberries

• держать руку на пульсе, следить за технологиями
• быть близким к покупателю, внедрять решения, отвечающие его потребностям
• уметь управлять командой и процессами

ТАТЬЯНИН ДЕНЬ

Фактором, предопределившим успех, Татьяна называет способность принимать рискованные решения. Она советует бизнесменам-новичкам побороть свой страх:

Не бояться начинать. Не бояться ошибаться.

Ежегодно 25 января отмечается Татьянин день. Но Бакальчук «Татьянин день» может отмечать ежедневно: с каждым заказом, с каждым положительным отзывом и довольной клиенткой. Ведь создательница успешного стартапа на личном опыте доказала, что «невозможное – возможно».

• Читать биографии самых успешных людей планеты

Видео на десерт: Тайланд ‘глазами’ дрона

Еще по теме

Видео:Мои супер находки #Wildberries для дома покупки на валдберис распаковка #ozon #aliexpress #яндекс wbСкачать

Генри Форд – история успеха, биография, цитаты

Видео:Мои супер находки #Wildberries для дома покупки на валдберис распаковка #ozon #aliexpress #яндекс wbСкачать

Биография Коко Шанель (Coco Chanel) – фото, цитаты, карьера, личная.

Видео:Остановим беспредел Wildberries #настятуман #shortsСкачать

Биография Уолта Диснея – основателя «The Walt Disney Company.

Видео:Два миллиона чистыми на WildBerries. Что выгодно продавать на Вайлдберриз.Скачать

Биография Билла Гейтса – основателя Майкрософт (история успеха.

Видео:Лучшая находка с Wildberries артикул 169771135 #обзор #распаковка #находкиwildberries #находки #вбСкачать

Биография Уоррена Баффета – история успеха инвестиционного гения.

Биография Томаса Эдисона – фото, цитаты, изобретения, интересные.

Биография Мэри Кэй Эш – история успеха, фото, цитаты

Биография Роберта Кийосаки – история успеха, фото, цитаты.

Великий и ужасный Джордж Сорос – биография, цитаты, высказывания

История успеха компании Sony [история создания и развития японского бренда]

Об авторе

Валентина Даниличева

Профессиональный копирайтер, призер нескольких литературных конкурсов. За победу в конкурсе «Сказка» (2014) награждена поездкой в Барселону.

Комментарии

Оставить комментарий X

50 комментариев

Виктор :

Название книги: п р о с т о ЛЮБОВЬ.

Ведь всё начинается с этого чувства.

Иван :

Не в восторге от новоявленной миллиардерши. Нельзя говорить только о плюсах . Десятки отзывов очень отрицательны – это сигнал для раздумий. Так ли все хорошо и качественно. Кто проверял- все закрыто. Откуда товары – дешевка с ликвидации – несомненно есть – сами хозяева об этом говорили. Значит есть процент брака.

Для меня кореянка Бокальчук , то же что Ким ир Сен из Шепетовки – не вяжется.

Поживем – увидим , пока у меня к ней такое же доверие, как к другой .. дутой.. на харчах мэра богачке. То есть никакого.

Алексей :

История написана в стиле “женский успешный успех”. Только почему-то не написали про то, что её муж на тот момент владел провайдером. И хорошо поднялся в 90-х.

А так же не написали про других ключевых людей которые рулят WB.

Роман Кожин :

Алексей – в этой статье отражена биография Татьяны Бакальчук, поэтому приоритет отдавался её личности. Если у вас есть чем дополнить этот материал, будем рады 🙂

Ольга :

Здравствуйте. Хотела бы лично обратиться к Татьяне , т.к.понимаю что сама ничего не добьюсь от безответственности работников финансоыювой сферы. Начиная с 21 декабря и по сей день мне не возвращаются деньги за возвращённый товар . Сумма превысила 70000 рублей. На мои обращения идут отписки. Хотя это же очень просто открыть мои покупки и историю финансов где ясно видно какой товар , по какой цене возвращён и что за него деньги перечислены не были. Я с валдберис очень давно но такого недоразумения ещё не случалось. Я очень расстроена , переживаю, все таки сумма не малая. Надеюсь на вашу помощь.

Лавриенко Надежда :
Нижний Тагил :

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ Wildberries! Уже третий день жду ответа! Написал вам на сайте обращение, отправил письмо, сегодня через три дня написал еще одно письмо + ВКонтакте в личных сообщениях писал несколько раз! У меня ПРОБЛЕМА деньги за товар который не подошел в размерах, ушли на баланс личного кабинета. В кабинете указан номера телефона к которому у меня НЕТ больше доступа! Прошу изменить номера телефона в моем кабинете, на мой ныне действующий номер! Мне нужно вывести деньги на карточку своего банка, так как я остался без денежных средств!

Светлана :

Вот интересно, достучались вы до них или нет? У меня похожая проблема. Связь односторонняя. Дозвониться невозможно!

Михаил :

Отличный магазин, но есть и недостатки.. И самый главный – это привязка номера телефона к личному кабинету! При том привязка странная – можно войти и по виртуальному номеру и что самое интересное по этому же номеру может войти потом кто угодно и отменит, отменить сделанный заказ и заказать что-то себе! Было-бы лучше если-бы регистрация была на фамилию человека – а не на номер телефона! И зачем эта выдумка с процентом выкупа? Ведь это усложнение жизни и себе и клиентам! Опять-же вешание долга за отказ от товара при заказе и возможность его оплаты только с помощью банковской карточки – сильно многих злит и раздражает! Касаемо ассортимента товаров – тут всё отлично – выбор просто колоссальный и конкурентов в России просто нет, но в отношении одежды – очень мало больших размеров на седьмой мужской рост (194 см), а те что есть очень посредственные модели… Ну а в остальном всё отлично!

Ирина :

Все не плохо. Хорошие кабинки для примерки, большой выбор товара. Но… Если заказываешь несколько изделий для примерки, чтобы определиться с фасоном или размером, так как часто размерная сетка не совпадает, и если из 3 изделий, ты не возьмешь хотя бы одно, % выкупа снижается. Так-же я столкнулась с браком, не взяла 3 раза заказ по браку, и 3 раза у меня отнимали % от выкупа. Очень обидно, и не справедливо!

Елена :

Добрый день. Являюсь Вашим постоянным покупателем уже несколько лет. Хочу отметить безобразную работу сотрудника Левина Я.А. на пункте самовывоза по ул. Онежская д.11/11. Молодой человек отказывается давать сдачу и предлагает всем оплачивать картой или готовить без сдачи. Может он просто не умеет считать. )))))
Менеджер Левин Я.А. общается с покупателями с сарказмом, кто часто ходит очень недоволен, ведь покупатели его отвлекают от важного дела, переписке в соцсетях. И это в рабочее время. Время обеда у него постоянно, он постоянно ест, в любое время, как не зайдёщь на пункт за своей покупкой.
Мне он предложил посещать другой пункт самовывоза, так как я его раздражаю и не отношусь, по его словам к позитивному покупателю. Посоветовал почитать литературу по психологии.
Я предлагаю администрации либо провести беседу со своим сотрудником, либо просто его заменить на другого.

Max :

Да вы уже здесь всех раздражаете. Истеричка))

Татьяна :

Здравствуйте,пять лет делала покупки на валдберрис, первое время все было ничего,но то,что происходит сейчас-тихий ужас! За самовывоз надо платить,как за доставку,а доставку можно ждать по три дня,при этом не до 18 00,а например до 24 00,если раньше о доставке приходило сообщение,то сейчас только в личном кабинете(получается проснулся надо быстро в интернет,вдруг тебе ночью прислали новости). А если работа не подразумевает нахождение рядом интернета, то о доставке узнаешь от сердитого звонка курьера, не успел взять трубку -ваши проблемы. Просто БАРДАК. Прошу прощения,так и хочется сказать ЗАЖРАЛИСЬ.

Ирина :

Татьяна Бакальчук — генеральная директриса компании Wildberries, самая богатая россиянка: на ее счету почти 1,5 млрд долларов. Вайлдберриз называет себя интернет-магазином модной одежды и обуви. Раз в условиях эпидемии продажа модных шмоток будет невероятной пошлостью, а состояние Татьяны позволит ей безбедно существовать несколько сотен человеческих жизней, отправила она своих сотрудниц и сотрудников на нерабочую неделю? Как бы не так!

Она прикрывается постановлением правительства, разрешающим работать предприятиям, торгующим товарами первой необходимости. Как рассказали нам работники, такие товары составляют не более 5% от всех остальных. Компания лицемерно заставляет сотрудников выходить на работу, прикрываясь формулировкой подзаконного акта, но получая основной оборот именно с «модной одежды и обуви». Одна работница резонно заметила: «Люди за товарами первой необходимости идут в обычные, а не в интернет-магазины, либо же заказывают доставку, чтоб самим не подвергаться риску, выйдя из дома».

Работники Wildberries негодуют, на что начальство заявляет прямо: «Кто не согласен, пишите заявление об увольнении». Кроме того, их нагрузили сверхурочной работой, не спросив у них письменного согласия и даже не издав никаких документов. При этом дополнительно работать приходится больше, чем установленные законодательством 4 часа за два дня. Работникам даже не сказали, сколько именно им доплатят.

Никого из сотрудников не перевели на дистанционную работу. Вайлдберриз ввела бесконтактную доставку и отменила оплату наличными. Компания показывает, что заботится о здоровье своих клиентов, но на безопасность своих работников ей наплевать: медицинскую маску выдают на 5 дней, тогда как пользоваться ей можно лишь 2 часа. А что с антисептиками? «Нам предложили купить хлоргексидин, который даже не содержит спирт! И предложили заказать его с нашего чудесного сайта, за деньги, которые компания выделяет каждому пункту выдачи заказов на хозяйственные нужды». Стоит такой антисептик 440 рублей.

Вирусный профсоюз выражает свою солидарность работникам Wildberries и делится своим возмущением от того, что ради прибыли владельцев страдают сотрудники! Если ваша компания тоже использует «лазейки» в законодательстве, чтобы не давать вам оплачиваемую нерабочую неделю, пишите нам: bit.ly/virunion

Иришка :

Какой бред. Да это счастье что люди работали когда многие просто лишились работы в этот период., другие сидя дома просто лишились средств к существованию. Пусть радуются что была работа и есть.

Мария :

не мужчина-курьер были слабым звеном. а то, что с утра поступает смс, ждите курьера, и курьер приезжает в 8 вечера. и устало смотрит.и ненавидит тебя.потому что объемы работ, и с клиентами… мама не горюй.Как только сайт начал работать- все заказывала там. Все хорошо было. как поставили на поток-отказалась(Бизнес-бизнесом, конечно, пусть зарабатываю миллионы,но я знаю, что найду лучше. и тут ничего личного к вайлдберис.

Марина :

Я несколько раз покупала вещи на вальдерис и хочу сказать, что не всегда они приходят в пункты назначения вовремя. Отгрузка идет один раз в день по городам, на сайте пишут “доставлено”, в реали товара нет на складе. И на следующий день тоже, хотя по телефону мне объясняют, что “рабочий день еще не закончен”. Но это же не Москва, это регион, который находится за 3 0000 км. А по поводу возвратов…. При примерке, сразу на пункте вывоза, если товар не подошел, просто не покупаете его и всё. И тогда, не надо будет делать возвраты. А чтобы всегда сохранять скидку в 15%, я просто вместе с вещами заказываю товар, который покупаю наверняка. Это книги, это посуда, хозяйственные товары и т.д. Вещи же примеряю и если не подходит, делаю отказ в покупке. Это проверено работает. Не надо товар забирать домой, не примерив его в пункте вывоза и тогда не будет проблем.

Любовь Нагаева :

Отвратительный сайт. Заказала туники. Принесли заказ. Изделия бракованные, размер не совпадает, пошив не фабричный. За доставку взяли 200 рублей. Связаться с руководством не получается. Полный отстой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

renics :

Могли бы и отказаться по причине не соответствия товара и всё.

Умеджон :

Здравствуйте Татьяна Бакальчук мы строителний магазин валдберис в Москве у нас есть жалобы хотим решить с вами с начала

сергей :

Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить секции картинга в городе Сызрани.
Раньше в городе было ДВЕ станции юных техников, и в каждой была секция картинга. Картинг был ещё и во Дворце пионеров. Сейчас в городе нет ни одной стации, и кружок во Дворце пионеров тоже уничтожили. Закрыли – не поворачивается сказать, просто уничтожили!
Мы боролись, писали письма, везде ответ у них один. Лет пять тому назад я ездил к губернатору Самарской области на прием. Он не принял, а приняла меня заместитель.
Вот после этого нам дали помещение, где мы и базировались. У нас очень много детей хотят заниматься картингом, но очень плохая материальная часть не позволяет набирать детей.
Да и большая часть картингов требует ремонта. Вот в таком положении находится наш кружок.
Мы обращались и к мэру города Сызрань за помощью. Второй год ждем помощи. Решили обратиться через интернет к вам за помощью.
Связаться со мной,АДРЕС ДЛЯ ПОСЫЛОК ,446012 Самарская обл.г.Сызрань,ул.Новосибирская 47,ПОСЫЛКУ МОЖНО ОТПРАВИТЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ,данные мои там забиты,связаться можно через соцсети СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ КРАСНОВ.или пишите на почту xxUbahbi4xx@yandex.ru Всегда, находясь на волне успеха, надо творить дела милосердия, подавать милостыню. А если Господь помогает в тяжелых обстоятельствах, то не забывать после о благодарности. Тогда и Он не забудет о ваших нуждах.

Ирина :

Кабальчук, конечно, добилась ошеломляющего успеха. Никто не спорит. Очень преуспела в своём деле, причём с нуля. Но это не отменяет самой главной человеческой обязанности: быть ЧЕЛОВЕКОМ! А не идти по трупам. И не грабить сотрудников.

Наталья :

Бакальчук обычная воришка – деньги вернуть за отказ от товара – очень и очень и очень сложно. Советую не связываться с этой шарашкой.

Ксения :

Не наговаривайте. Возврат денег за неподошедший товар зачисляется на бонусный счет моментально, а с него легко переводится на карту самим клиентом. Не вводите людей в заблуждение!

renics :

Платить надо после получения товара и тщательного его осмотра, а не с предоплатой.

Екатерина :

Очень рада за то, что наша соотечественница смогла продвинуть успешный бизнес на такой высокий уровень. Рада и горжусь! Много лет являюсь постоянным клиентом Вайлдберриз и искренне люблю этот Интернет-магазин. Естественно, бывали всякие случаи за эти годы – попадался и некачественный товар – но это была капля в море положительных впечатлений. Возможность примерки в любом удобном тебе районе Москвы, система лояльности с акциями и скидками, обилие красивой удобной одежды широкой размерной линейки – где ещё найти такие условия? Колоссальная экономия времени по сравнению с обычными магазинами, куда нужно ещё добраться и что-то выискать для себя в ворохе бесформенного тряпья, где сложно обнаружить даже свой размер. Удобный, понятный, красочный интерфейс сайта. Вежливые, терпеливые сотрудники пунктов самовывоза. К сожалению, как и все иные оффлайн- и онлайн-ритейлеры и магазины, Вайлдберриз очень страдает от кризиса в стране – стал похуже-подешевле ассортимент, закрылись некоторые примерочные в центре города, но я уверена, что со временем проект справится со всеми вызовами.
Спасибо, Татьяна, Вам за Вайлдберриз! 🙂 Удачи Вам и процветания – Вам и Вашему замечательному проекту!

Паша :

Истории успешных бизнесов и миллионеров в России всегда строятся по такой схеме, примерно так: “- Сначала мы летали с клетчатыми сумками в Турцию за одеждой и продавали её по знакомым и друзьям, а потом нам надоело летать на чужих самолётах и мы купили свой”.

Ольга :

Странно видеть негативные комментарии. Я считаю, стоит порадоваться за нашу соотечественницу! У нее получилось реализовать себя и в семье и в бизнесе! Многим стоит поучиться у Татьяны, а не злословить.

Роман Кожин :

Татьяна :

Не странно. Успех это конечно прекрасно. Но каким путём? Издеваться над сотрудниками, заставлять работать как рабов, не платить зарплату, бесконечно унижать и штрафовать. Не уважаю таких людей, несмотря ни на какой успех.

Чукча Месс :

“Чукче дурачке” тем более женщине достигнуть успеха в Россий,в единственном стране в Мире, где проводят расистскую национальную политику на государственном уровне к народам Желтой Азий не возможно было до не давних пор. В Россий кроме Славян,Грузины Армяне Прибалты считаются людьми высшего сорта а Чукчи Чурки Хачи низшими.Православные Русские в отличие от Западных Христиан толерантны к Неграм Арабам Афганцам Латинос к Южанам. Имя у нее Русское значить она приняла как должное расистская враждебность к ней со стороны Православных Славян.Посмотрите на нее. Какая он Русская,несчастная!

Марина :

комментарий человека, которому, вероятно, кроме национальности гордиться нечем 🙂 И да, для Татьяны ваше мнение примерно как мнение таракана где-нибудь в Африке 🙂

аaaaaa :

“значить”, запятых нет – а вы сами русский? Угу, мы так и поняли

Лютый :

Когда мужики начинают хаить бабу, хочется дать в рыло. Слаб в коленках, прикрой рот, не означает, что баба слабая, но это не дает повода пи@деть. Мужчина,оскорбивший или поднявший руку на бабу не мужик

Буй моржовый :

Вот так прям торговала в инете барахлом и бац – миллиардерша . Ну да ну да. Че то пол страны херачат тоже самое, но даже рублевыми миллионерами не стали.

Елена :

Так забавно, что люди тут со своими проблемами по заказам обращаются. Татьяна вам обязательно ответит :катаюсь от хохота:

Герман Груббе :

Секрет успеха кореянки в России очень прост- это родственная принадлежность к международному корейскому влиятельному клану. К бизнесу эта толстая тетка с тремя детьми имеет весьма косвенное отношение, также, как и толстая Батурина, бизнес которой строил ее брат бандит, используя связи в правительстве москвы через Лужкова.

татьяна :

являюсь постоянным покупателем этого магазина, всегда оставалась довольна, но этот случай меня возмутил! купила пальто, а оно оказалось с браком, сдала на экспертизу, в итоге сроки давно прошли, а возврата средств так и по сей день нет, приходится ежедневно звонить и в прямом смысле “выколачивать информацию”, честно сказать не ожидала такого отношения к покупателю, постоянные и невнятные ответы менеджера уже раздражают, но дальше этого дело к сожалению не движется, хотя все прекрасно понимают что идет уже нарушение статей защиты прав потребителя, на написанные мною претензии так же ответа не поступает, получается что выше менеджера эта информация уже не поднимается, это не правильно! Начитавшись мноооожественных отрицательных отзывов в соц,сетях теперь и я потеряла доверие к этому магазину,а он меня очень устраивал, дело то даже и не в сумме, которую я потеряла в ВАШЕМ магазине, а в неуважительном отношении продавца к покупателю, тем более что при сегодняшней конкуренции и изобилии товаров, к покупателю надо относиться более внимательнее, и более того, что цены в магазине не являются самыми дешевыми даже с акциями и скидками.

сергей :

ну конечно не знаю кто давал это интервью))) но приврать конечно мастаки) особенно как они не используют рекламу и не вкладывают капитал в это) баннеры этого магазина просто уже до тошноты везде)))) ну и директ вылезает очень часто! так что тратятся колоссальные бабосики на это)) п…. ть не мешки ворочить)))

Tatyana :

Татьяна,а вы в курсе что такое “буфер”на ваших складах?Вы знаете,что ваши сотрудники проходя через “буфер” обязаны снять в присутствии охраны нижнее белье?Кто вам дал право унижать людей?

ё тел :

Мне этот магазин не нравится, так как в комментарии нельзя указывать желательное время звонка, а я в связи с тем, что работаю дома стала совой. Как вариант можно было бы указывать номер неработающей родственницы-жаворонка, но ей уже за восемьдесят и она не умеет читать код из СМС (а я прочитать с её телефона не могу: живём не вместе). Очень прошу администрацию магазина добавить раздел комментарии к заказу, чтобы пользователи могли добавлять комментарии к заказу и в частности время звонка. Мне очень нравится ассортимент в Вашем магазине, но из-за того, что я сова я не могу там ничего покупать. Я работаю дома за компьютером и иногда очень поздно ложусь и так как сплю семь часов в сутки встаю не очень рано.

Ольга :

Очень люблю магазин! Можно найти достаточно редкие бренды косметики и по более низким ценам чем у других магазинов. Товар всегда приходит аккуратно упакованы. Претензий ни разу не было. Огромное спасибо вам.

Светлана :

Уважаемая Татьяна и администрация магазина! Я являюсь постоянным покупателем. Прошу рассмотреть вопрос, который ваши менеджеры не хотят решать. Желая купить товар, который у меня в листе ожидания находится уже больше, чем пол года, я задала вопрос к фирме производителю. Статуэтка “Тот – бог мудрости и знаний, покровитель государственного порядка”, Veronese Артикул: 4937865 ” . Фирма производитель ответила, что товар есть, их в наличии 5 штук. То есть все статуэтки, которые должны быть у самой фирмы, все у вас. Меня интересует тот факт, что в наличии данного товара 5 штук, покупают эти товары определённые люди, которые любят эту фирму, любят такие вещи. То есть у вас работники даже не смотрят, кто покупает данные изделия, а кто нет. И меня интересует, почему фирма дала вам продавать товар, а вы его где-то держите. Пол года в листе ожидания…. Почему работают неграмотные работники, которые вообще не ценят и не уважают своих постоянных клиентов. У меня понятно отмечено, что место нахождения Омск. У них что, геолакация виновата, что товар где-то держат на складе и не продают? Все остальные товары этой фирмы есть, а именно эта вещь есть в наличии, и по вашим словам в Омск не доставляется. То есть, на складе держать надёжнее? Такое ощущение, что на все вопросы отвечает просто робот. Я в шоке от такой работы фирмы.

Татьяна :

Татьяна, добрый день! Я очень прошу разобраться в моей ситуации и ответить мне на вопрос почему я не могу заказать доставку курьером на дом.
Считаю, что представители, сотрудники Вашей фирмы не корректно себя ведут по отношению к своим клиентам. Очень надеюсь, что Вы разберетесь и накажите виновных. Такие горе сотрудники портят репутацию Вашей фирмы.

Марианна :

А я вернула платье 20 февраля( заказ1976852064, артикул 5060855) с перекошенные правым боковым швом ( заметила только дома, когда одела с туфлями). И вот почти месяц жду своих денег. Каждый день меня кормят завтраками. Причём процент выкупа мне безразличен, я сразу обозначила. Стыдно за этот магазин. Обманывая других, вернётся все к вам. Надеюсь, что справедливость все таки восторжествует.

Елена :

Здравствуйте. Вот и я попала в список лохов, которых динамят в WILDBERRIES (WB). Услугами данного интернет-магазина пользуюсь с мая 2012 года. 29 января 2018 приобрела в этом магазине блузку (c кружевом) фирмы «Wisell», артикул 4071915, заказ 1900931712. Распущенное кружево на блузке заметила не сразу, но в этот же день. На следующий день 30.01.2018 сдала её как брак на пункте самовывоза. В этот же день я написала в магазин отзыв о бракованном товаре, и отправила фотографии товара и брака, а также сфотографировала бирку, которая практически стерлась из-за неоднократного возврата и частых примерок. То есть сотрудники магазина знали, что товар бракованный и продолжали продавать блузку. По истечении указанного срока экспертизы (в акте приема-передачи указано 10 дней) деньги мне не вернули. Я письменно обратилась в WB по поводу возврата денег, но мне сообщили, что товар по-прежнему на экспертизе. То есть ответ стандартный для всех и навсегда. Недобросовестный магазин не возвращает покупателям ни деньги, ни товар. Учтите мой урок.

Ирина :

Елена, весьма странно что приобретая блузку с РАСПУЩЕННЫМ КРУЖЕВОМ Вы сразу не заметили этого, также как и “бирку, которая практически стерлась из-за неоднократного возврата и частых примерок”. Пользуюсь услугами этого магазина пять лет, бывало всякое, и возврат товара на экспертизу по причине брака (например, детские колготки, которые расползлись в первый день носки малышом), экспертиза ВСЕГДА была положительной, своевременной и деньги возвращались в полном объеме и в указанные сроки. Соглашусь, что бывает и испорченная упаковка, и не правильное вложение, и несоответствие размерной сетки, и вещи с браком, встречаются и испачканные вещи (как и в любом обычном магазине). Но уверена, что проблема испорченных вещей в первую очередь лежит на НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ покупателях, которые безалаберно относятся к примерке вещей – пачкают, рвут и потом без зазрения совести возвращают в магазин!
В целом магазин заслуживает высокой оценки, очень привлекательные цены, скидки, огромный ассортимент товаров, а главное удобная БЕСПЛАТНАЯ доставка и примерка!
Нам очень повезло с курьером, второй год товары доставляет один и тот же курьер Олег, которого знает уже вся семья. и плюсов у магазина гораздо больше, чем минусов!
СПАСИБО WB.

Ирина Клише :

Согласна с Ириной, проблем никогда не было с Валдберриз. Деньги возвращаются очень быстро, если действительно не Ваша вина. Всегда большой ассортимент и низкие цены от брендов.

Уроки по Wildberries: F.A.Q. по Вайлдберрис для «чайников»

Многие думают, что над сайтом работает целая команда. И Вам отвечает менеджер… Вы ошибаетесь. Да, над сайтом и сервисами аналитики трудятся ребята, которые грамотнее меня, да и каждый должен заниматься своим делом. Большое им спасибо, что вначале просто захотели попробовать. Но да… Я тут один Вам отвечаю. Меня зовут Александр. Я не записываю видео, у меня нет канала на Youtube, где я свечу рожей и продаю пустое блаблабла или «историю успеха». Да, я знаю формулы ранжирования и тонкости маркетплейсов и только в индивидуальных консультациях это рассказываю. Да, я не говорю что надо срочно идти на Wildberries, я даже могу вас отговорить, потому что многие на маркетплейсе закапывают свои последние деньги, но грамотные люди могут неплохо продвинуться. Но надо учиться… Поэтому для тех кто не хочет учиться или читать я собрал FAQ для «чайников» по Wildberries…

Здесь целый сборник вопросов, которые мне кажутся слишком простыми и даже глупыми, но на них приходится отвечать чуть ли не каждый день

СПИСОК ТЕМ

1. ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
2. Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт
3. Оплата и отчеты
4. Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
5. Доставка и Хранение
6. Упаковка, баркоды и маркировка
7. Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
8. Договор
9. Карточка товара, фото, контент и ЛК поставщика
10. Склады, поставка и возврат
11. Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

Q: Я самозанятый. Могу ли я перепродавать товар?

А: Самозанятые НЕ могут продавать чужой товар. А товар собственного производства не должен попадать под акциз и маркировку. Иначе налоговая снимет с НПД и начислит 13% НДФЛ — и физлицу, и действующему ИП.

*НПД — налог на профессиональный доход

ВЫВОД: Самозанятый может продавать только то, что произвел своими руками. И этот товар не должен требовать Сертификата соответствия/Декларации соответствия. Все товары для детей требуют Сертификат. Самозанятый не может заниматься перепродажей.

Q: Какую систему УСН мне выбрать «Доход» или «Доход — расход»?

А: В разных регионах разные условия. Уточните в соответствующем органе (или у бухгалтера) что у вас. Зачастую рекомендуют «Доход». С Вас будут брать (скорей всего) 6%. Когда у ИП доход превышает 300000, то он обязан дополнительно платить ещё 1% со всего своего дохода. Систему «Доход — расход» рекомендуют, когда расход превышает 60% от Дохода.

Q: Можно ли в ЛК сменить ЮЛ поставщика?

А: Нет. Новое ЮЛ, новый ЛК, новые карточки товара.

Q: Мы закрываем ЮЛ и хотим передать артикулы новому. Как это сделать?

А: Карточки товара передать новому ЮЛ нельзя.

Q: С какой суммы мне платить налоги?

А: Доходы — это цена, за которую купил покупатель. На Р/С вам приходит сумма за вычетом расходов. Поэтому по УСН-Доходы, налоги надо платить с той суммы что заплатил покупатель.

Q: Можно ли продавать на Wildberries без ЮЛ РФ?

А: Хоть Вайлдберрис и пишет что можно, но на практике вам потребуется ЮЛ или ИП РФ.

Q: Нужно ли разрешение от владельца бренда для продажи на Wildberries? Нужно ли регистрировать свой бренд?

А: «Бренд» в понятии Вайлберрис — набор букв. Для продажи Вам не потребуется разрешение от бренда, ни регистрация личного бренда. Если бренд предъявит претензии ВБ, Вайлдберрис переадресует их на Вас. Так что вопрос «бренда» Wildberries не волнует. А вот вам советую смотреть на будущее. Если бренд увидит что вы добились успеха, он просто сам зайдет на Маркетплейс

Q: Можно ли один бренд продавать разные поставщики?

А: Да. В понимании Вайлдберрис, Бренд — это всего лишь набор букв

Q: Можно ли изменить бренд на карточке товара после заведения?

А: Да, в любой момент в Карточке товара

Q: Можно ли продавать под чужим брендом?

А: Да, если его не продает ООО Вайлдберрис.

Q: Куда писать, если Wildberries снял с продажи товар и просит подтверждение и разрешение от продавца?

А: Зачастую достаточно договора-продажи и УПД (ТОРГ12), которую вы получаете при покупке. Можно писать юристу ВБ — Яворский Виктор Геннадиевич — Yavorskiy.Viktor@wildberries.ru (данные из официального телеграм ВБ) или в ответ на то письмо.

Q: Какой ОКВЭД выбрать для продажи на маркетплейсах?

А: В качестве основного подойдёт код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Дополнительные коды могут быть такими:

• — 47.91.1 Торговля розничная по почте.
• -47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».
• — 47.91.3 Торговля розничная через интернет-аукционы.
• — 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.
• — 53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта.

Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО. ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в СертификатеДекларацииОтказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ

Q: Нужны ли для продажи на Wildberries сертификаты?

А: Вопрос разрешительных документов (сертификатов, деклараций, отказных писем, СГР) регулирует НЕ Вайлдберрис, а закон РФ. Для продажи на территории РФ требуется тот или иной документ в зависимости от закона и товара. Вайлдберрис подчиняется законам РФ. Какой документ Вам нужен уточняйте в «сертификационных органах». Гуглите.

Оплата и отчеты

Q: Что за вознаграждения поверенного в отчетах Вайлдберриз?

А: Прочитайте Урок 15 на WBCON.RU + новость в ЛК поставщика от 12.09.2021. Это с 13.09 они начали выделять в отчетах о продажах комиссию Wildberries и расходы их логистических партнеров.

Q: Когда переводят деньги?

А: После обновления от августа 2021 года появились изменения. Оплата в течение 14 дней. Переводят в понедельник-вторник. Раньше среды не переживайте. Статус смотрите в ЕЖЕНЕДЕЛЬНОМ ОТЧЕТЕ. Со среды пишите Wildberries в поддержку. И переводят тогда, когда сумма более 500 рублей

Q: Что делать если не приходят деньги?

А: Если у вас в карточке товара всё корректно, но деньги не приходят. Действуйте следующим образом. (схема работа). МОГУТ НЕ ПУСТИТЬ ПО ПОСЛЕДНИМ ДАННЫМ

• — Пишите в поддержку в ЛК поставщика.
• — Проверяете реквизиты и поправить данные, просто поставить пробел и удалить. ОБЯЗАТЕЛЬНО «СОХРАНИТЬ»
• — ЕСЛИ НЕ ПОМОГАЕТ. Адрес офиса WildBerries: Москва, улица Ленинская Слобода, дом 26, строение 3 — 3 этаж. Ресепшн (охранник). Объясняете ему ситуацию. Он связывается с менеджером. С вас могут спросить ИНН/ОГРН/Номер заявки в Поддержке. Оставляете контакты
• — через некоторое время (очень быстро) с вами связывается менеджер. И зависшие платежи могут уже на следующий день прилететь на счет.

Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции

Q: Как мне рассчитать Цену на Вайлдберрис?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР ЦЕНЫ WILDBERRIES

Q: Сколько вознаграждения Вайлдберрис оставляет себе? Где табличку посмотреть?

A: Вы можете посмотреть ее в актуальном договоре оферты или скачать файл — ССЫЛКА и рассчитать всё на калькуляторе цены — WBCON.RU

Q: Можно ли попасть в акцию на 2ой или 3ий день, если не успел поставить необходимую скидку?

А: Да. Вы можете это сделать, но плашка акции появится не сразу

Q: Как можно в течение первых 14 дней снизить ценник с помощью Скидки и Промокода более чем на 30%?

А: Используйте функционал изменения Промокода — «Промокод на весь ассортимент», там ограничение не срабатывает

Q: Как узнать какой товар невозвратный?

А: Так как у Вайлдберрис и трусы возвратные, способ проверки только один. Находите Категорию (Предмет) и смотрите в карточке товара написано ли «21 день на возврат»

Q: От чего зависит Скидка покупателя (СПП)?

А: Скидка покупателя зависит от:

• — «прокачки покупателя» — чем больше выкупил тем больше СПП,
• — желания Вайлдберрис. Т.к. СПП отнимается от КВВ, то ВБ, зачастую, не дает СПП на дешевый товар и вообще он сам решает когда, кому и какую СПП дать,
• — от способа доставки FBO колеблется от 0 до 15, FBS и DBS — от 0 до 5

Q: Почему на моем товаре нет постоплаты?

А: Постооплата зависит от «прокачки покупателя» и от способа доставки. FBO постоплата возможна, FBS и DBS — НЕТ

Упаковка, баркоды и маркировка

Q: Кроме требований ТР ТС мне необходимо нанести на упаковку баркодштрихкод. Как из цифр сделать картинку с полосками?

A: Для этого есть стандартный функционал 1с. Также можно использовать простое МФУ + онлайн сервисы + самоклейку.

Для генерации баркодов («полосочек») из цифр можете использовать следующие сервисы:

Q: Какого размера наклейки нужны для Вайлдберрис?

А: Требований особых нет. Главное читабельность. Информация на товаре должна быть согласно требования ТР ТС + читаемый ШК. Можно разделить на несколько наклеек. Обязательно ШК + Артикул поставщика + Цвет (если есть) + Размер (если есть)

Q: Откуда мне взять розовую наклейку, которая есть на каждом товаре у покупателя?

А: Его не надо нигде искать. Если Вы, как поставщик, работаете по системе FBO (со склада Вайлдберриз), то этот штрихкод ВБ клеит сам при приемке товара, если Вы работаете по FBS, то читай инструкцию, вы его будете получать в системе и сами клеить.

Доставка и Хранение

Q: Где мне посмотреть стоимость доставки / хранения / вознаграждения для моей категории товара?

A: Стоимость доставки вы всегда можете узнать ЗДЕСЬ и рассчитать в Калькуляторе цены Wildberries

Q: У меня не было ни одного выкупа, а логистику уже насчитали?

А: Логистика считается как отдельная услуга и факт ее оказания считается «Заказ» покупателя. То есть, Покупатель положил в «Корзину» и заказал — Поставщик получает услугу «Доставка»

Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)

Q: За что еще Вайлдберриз может брать деньги?

А: Вайлдберриз может брать деньги за утилизацию, обратную логистику от покупателя, восстановление маркировки, идентификацию товара, работу с обезличкой и создание контента. Почитать об этом вы можете — ЗДЕСЬ

Договор

Q: Где можно найти актуальный договор Wildberries?

А: Актуальная версия договора оферты Вайлдберриз, и не только, вы можете найти ЗДЕСЬ

Q: Как подписать договор с Wildberries?

А: Чтобы подписать и начать работать с Вайлдберриз достаточно согласиться с офертой просто поставив галочку и Подтвердив его кнопкой.

Карточка товара, фото, контент и ЛК поставщика

Q: Как изменить Наименование товара в тех категориях, где в Десктоп версии Вайлдберриз не дает это сделать?

А: Скачиваете приложение WB Partner на телефон и там правите.

Q: Обновил фото в спецификации Wildberries, но на сайте не обновилось?

А: Обновления вступают в силу до 12 часов. Также рекомендую чистить КЭШ браузера чтобы увидеть обновления.

Q: Как проверить есть ли ваш товар в результате поисковой выдачи?

А: Вбиваешь поисковый запрос и в Фильтрах ищешь свой бренд. Если есть то и товар отфильтровывается то есть. На каком месте можете следить ручками или с помощью сервиса Мониторинга места артикула Wildberries

Q: Где посмотреть процент выкупа на каждый артикул?

A: Wildberries выпиливает старую статистику. Можете воспользоваться сервисом от WBCON — Мониторинг Артикула — ССЫЛКА. Мы там высчитываем как проценты выкупа так и процент возврата

Q: Как посмотреть оборачиваемость на ЮЛ или отдельный товар?

A: Для того чтобы посмотреть параметр «Оборачиваемость» для всего ЮЛ Вы можете зайти в «Отчеты и аналитика» — «Динамика оборачиваемости» — и ниже лимиты..

Для того чтобы посмотреть Оборачивамость по каждому артикулу:

• — скачайте все товары в разделе «Цена и скидки»
• — на главной «Статистика» — «Оборачиваемость товаров»
• — хотите узнать средний процент оборачиваемости по вашей категории товара «Предмету» вам в «Аналитику» — «15. Отчет по оборачиваемости в целом по компании»

Q: В моей партии есть товары, которые я точно знаю что брак. Их там несколько штук. Они катаются туда-сюда и сжирают логистику и с них прилетают негативные отзывы. Что делать?

А: Есть небольшой лайфхак. Берете и заказываете все остатки вашего товара сами, как покупатель. На пункте приема поставки проверяете и «выкупаете» только те что с браком. От остального отказываетесь. Через некоторое время все остатки, кроме бракованных вернуться на склад Вайлдберриз. Но помните, как поставщик вы заплатите за покатушки.

Q: Есть ли у Вайлдберрис бот, который скупает товар когда ценник на него сильно падает?

А: У Вайлдберрис нет такого бота. Есть он у грамотных людей, например у меня. Очень полезный инструмент, который помогает скупать товар, на который по ошибке сделана большая скидка, или продавец решил самовыкупить товар за копейки.

Q: Что значат отрицательные значения на Главной странице ЛК Поставщика в «Сводке за сегодня»

А: Это сравнение со вчерашним днем.

Q: Как добавить товар в разные категории?

А: У товара может быть только 1 (одна категория) — «Предмет». Но не забываем, что этот предмет — это дочерняя категория для верхних уровней. Также, чтобы быть в других категориях, необходимо заполнить карточку соответствующими характеристиками.

Q: Можно ли где-нибудь посмотреть товар в пути?

А: В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе

Склады, поставка и возврат

Q: При загрузке заказа Wildberries выдает непонятную сумму заказа. Что это?

А: Вайлдберрис никак не объясняет данную цифру и просто говорит «на сумму при заказе не обращайте внимания». Что и вам советуем…

Q: Не получается загрузить ШК коробов. Что может быть?

А: Проверьте чтобы цифровые столбцы имели числовыми. Также Срок годности должен быть в формате дд.мм.гггг.

Q: Загрузил ШК коробов в Поставке и ничего не изменилось. Что делать?

А: Просто ждите. При оформлении поставки надо подождать, когда «привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». Если до этого было сделано всё верно то через минут 15-30 увидите «Приемка разрешена»

Q: Как рассчитать подсортировку артикула?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА ОБЪЕМА ПОСТАВКИ

Q: Я запутался с типами поставки? Какие типы есть?

А: Начнем с основ. Есть 4 (четыре) типа поставки. МОНО, МИКС, МОНОПАЛЛЕТ и СУПЕРСЕЙФ. Суперсейф опустим так как Вы вряд ли его будете поставлять.

• — МОНО. В одном транспортном коробе при поставке МОНО может быть товар ТОЛЬКО с ОДНИМ баркодом. Минимальный размер транспортного короба для поставки МОНО отсутствует. Максимальный размер монокороба — 60х40х40 см. ВАЖНО. Кратность монокороба с недавнего времени отменили
• — МИКС. В одном транспортном коробе при поставке МИКС может быть товар сРАЗНЫМИ баркодами. При МИКСе нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер короба по МИКС не должен превышать размер паллеты с основанием 120х80 см. Вес не должен превышать 25 килограмм.
• — МОНОПАЛЛЕТ. Поставка когда на паллете 120х80 находится 1 (один) баркод. Допустимо до 3 артикулов, паллета в данном случае должна быть разделена на вертикально по узкой стороне (80 см). Высота паллета не менее 50 см.

ВАЖНО. МОНО и МИКС, при поставке с общим объемом отгрузки до 1 м3 (куба), может быть без паллета. НО ЕСЛИ ВЕЗЕТЕ «МОНО» НА ПАЛЛЕТЕ, ЭТО НЕ ПРЕВРАЩАЕТ ВАШУ ПОСТАВКУ В «МОНОПАЛЛЕТ», А ПОНЯТИЕ «МИКСПАЛЛЕТ» ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ.

• — прочтите Урок 1. Склады / ППП. Типы поставок. Типы грузов. Ограничения по поставкам. Ограничения по складам

Q: Как увеличить шансы того, что вашу поставку примут быстро и не отставят в угол до лучших времен?

А: На складах работают обычные люди. Их заработок строится на небольшом окладе и проделанных процедурах. Как раз каждая процедура фиксируется и приносит им большую часть дохода. Те ребята что в смену попали на раскладку предпочитают небольшие и легкие коробки. То есть увеличить шансы того, что вас примут и примут быстро вы можете просто использую маленькие и легкие коробки. Конечно же лучше при этом чтобы поставка была МОНО.

Q: Как поступать когда не знаешь какой автомобиль поедет на склад при создании поставки?

А: Заводите любые данные. Актуальные данные можете завести хоть за 15 минут до поставки

Q: Как выписать пропуск на людей, которые также находятся в автомобиле заезжающем на склад?

А: На пассажиров пропуск не нужен. Нужен на водителя + авто

Q: Есть ли у Вайлдберрис транзиты между складами?

А: Да, но они платные и не всегда доступны

1. Подольск — Екатеринбург — 3000 рублей за паллету (в обе стороны)
2. Коледино — Краснодар — 2000 рублей за паллету (в обе стороны)
3. Коледино — Новосибирск — 5000 рублей за паллету (в обе стороны)
4. Электросталь — Казань — 1500 рублей за паллету (в обе стороны)
5. Коледино — Санкт-Петербург — 1500 рублей за паллету (в обе стороны)
6. Екатеринбург — Казань — 1500 рублей за паллету (в одну сторону)
7. Новосибирск — Казань — 1500 рублей за паллету (в одну сторону)

Также у ВБ (с 10.06.2021) появились транзиты с ППП на Коледино — читать ЗДЕСЬ

Q: Как сделать транзит товара, который у меня уже лежит на складе Валдберрис, например из Коледино в Екатеринбург?

А: Берете необходимое количество товара и заказываете, как покупатель, на ПВЗ в Екатеринбург. И просите, знакомого, по приходу товара на ПВЗ в Екатеринбурге, прийти и отказаться от товара. Ваш товар, после отказа, привезут на ближайший склад, правильно склад ЕКБ. Стоимость транзита составит покатушкам товара до ПВЗ и обратно на склад (возврат).

Q: Где можно взять Упаковочный лист?

А: Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ

Q: Мне не возвращают товар, поставленный на возврат. Что делать?

А: Сейчас товар вернуть очень сложно практически НЕВОЗМОЖНО. Иногда ожидание достигает до полугода, а иногда и больше. Поэтому единственный рабочий и быстры способ — «самовыкуп». Также появился платный функционал — ВОЗВРАТ НА ПВЗ. Об этом можете почитать ЗДЕСЬ

Q: Товар вчера сдали, еще нет на витрине. Почему?

А: Судя по всему, вы не читали оферту. Там всё написано. С момента поставки до появления на витрине может пройти 10 (десяти) дней. Это регламент. И вообще почитайте оферту там много чего интересного написано.

Q: Почему в моем городе я не могу сдать поставку?

А: А почему в каждом городе должен быть склад Wildberries? Вайлдберрис Вам ничем не обязан. Скорее наоборот… Доступные склады и пункты приема вы можете узнать в ЛК поставщика или ЗДЕСЬ

Q: На какой склад лучше делать первую поставку? Почему я не могу сдать на ПВЗ и почему в моем городе не принимает Вайлдберрис?

А: Если коротко… Везите на Москву. Вайлдберрис никому ничего не обязан. А уж тем более во всех городах делать приемку. ПВЗ не принимают.

Q: Можно ли привезти поставку разных брендов/ЮЛ в одной машине/на одном паллете?

А: В одной машине МОЖНО разные бренды и разных поставщиков. На одной паллете МОЖНО разные бренды одного поставщика, на одной паллете поставки разных поставщиков НЕЛЬЗЯ!

Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Q: Как быстро начинает работать СЕО-оптимизация?

А: Изменения СЕО начинаются работать через 1-2 дня, а иногда и пару недель ждать. Пишите им в официальный телеграм по поиску

Q: Есть ли на Wildberries сервис, как Вордстат, для анализа поисковых запросов?

A: Нет. Выпилили в марте 2021 года. И не забывайте WORDSTAT YANDEX вам тут не помощник. Заказывайте услугу СЕО-оптимизация карточки

Q: Почему я не могу попасть в ТОП?

А: У Вайлберрис четкая формула ТОПа и в ней есть как арифметика, так и психология. Можно попасть по арифметике, искусственно манипулируя переменными формулы, но органика и психология тоже имеет огромное значение. Только совместная четкая стратегия поможет вам продвинуться. Хороший и недорогой товар сам по себе вылезет в ТОП. Главное составить правильный алгоритм действий. Запишитесь на консультацию и всё узнаете

FAQ будет постепенно пополняться вопросами и ответами. Но перед тем как задать вопрос прочтите самостоятельно ОФЕРТУ / УРОКИ НА WBCON / ЗАКРЕПЫ В TELEGRAM WILDBERRIES